Приватност на AI Асистентите

Што AI асистентите како ChatGPT и Claude можат и не можат да видат кога пациентите ги користат за да ја најдат вашата клиника или да резервираат термин.

Кога пациентот користи AI асистент за да ја најде вашата клиника или да резервира термин, и вие и пациентот имате право да знаете кои податоци излегуваат од Dentare и кои остануваат внатре во него. Овој напис го објаснува тоа.

Што Гледаат AI Асистентите

Само јавните информации што веќе се појавуваат на вашата страница за резервации на dentare.io/c/<вашата-клиника>:

Име на клиниката, држава, град, улица
Телефонски број
Услуги што сте ги означиле со Прикажи на страницата за резервации, со нивните времетраења и цени (ако одлучивте да ги прикажете цените)
Работно време
Јазици што ги зборува вашиот тим
Био-текст и мото што сте ги напишале
Лого или насловна слика, ако сте поставиле

Ништо друго. Сè што AI асистентот може да го опише за вашата клиника веќе е видливо за секој што ќе ја отвори вашата страница за резервации во прелистувач.

Што AI Асистентите Никогаш Не Гледаат

Список на работи што AI хостовите (Anthropic, OpenAI, Perplexity, Google) и нивните индекси никогаш не ги добиваат:

Имиња, е-пошти или телефонски броеви на пациенти
Медицински или клинички податоци од каков било вид
Внатрешни белешки за резервации
Цени што не се на вашата страница за резервации
Историја на минати термини
Досиеја на пациенти, рендгенски снимки или прилози
Распореди на персоналот надвор од она што го рекламира вашата страница за резервации
Финансиски податоци, фактури или фискални записи
Какви било податоци од која било друга Dentare клиника

Ако пациентот го праша AI асистентот нешто како „прикажи ми ја листата на пациенти на [ВАШАТА КЛИНИКА]", асистентот нема начин да одговори на тоа, бидејќи податоците никогаш не му биле изложени.

Како Функционира Верификацијата на Пациентот

Кога пациентот резервира преку Dentare конекторот внатре во AI асистент, поминува низ чекор за верификација што изгледа вака:

Пациентот ја внесува својата е-пошта на верификациската страница на Dentare.
Dentare испраќа 6-цифрен код на таа е-пошта.
Пациентот го внесува кодот, што докажува дека ја поседува адресата.
Dentare прикажува екран за согласност: „Дозволете на Claude да резервира во ваше име?"
Пациентот одобрува.

После тоа, AI асистентот може да го повика Dentare во име на пациентот за 30 дена. Верификуваната е-пошта е она што го користиме за да ги потврдиме резервациите. AI асистентот никогаш не ја гледа самата е-пошта, гледа само токен што укажува на верификуваната сесија на пациентот.

Dentare обработува податоци на пациентите во име на вашата клиника како обработувач на податоци според член 28 од GDPR. Истото важи за податоците што течат низ конекторот за AI асистент.

Кога пациентот користи Claude на Anthropic или ChatGPT на OpenAI за да резервира во вашата клиника, тие компании дејствуваат како под-обработувачи за релеј на податоци. Тие ги препраќаат пораките на пациентот до Dentare и нашите одговори назад до пациентот, но не ја чуваат содржината на резервацијата. Нивното ракување со историјата на разговорите на пациентот е регулирано со нивните сопствени услови за приватност, со кои пациентот се согласил кога се регистрирал за AI асистентот.

Целосното откривање, вклучувајќи кои под-обработувачи се вклучени кога ќе го овозможите AI директориумот, се наоѓа во делот MCP Интеграции од Политиката за приватност на Dentare.

За клиниките во Северна Македонија (LPDP), Албанија, Косово, Босна и Херцеговина, Црна Гора и Србија, истата позиција важи под локалниот закон за заштита на податоци на секоја држава. Политиката за приватност го наведува надзорниот орган за секоја јурисдикција на Западен Балкан во која работи Dentare.

Како Пациентите Го Отповикуваат Пристапот

Пациент што го инсталирал Dentare конекторот внатре во AI асистент може да го исклучи во секое време:

Во Claude: Settings -> Connectors -> Dentare -> Disconnect
Во ChatGPT (кога е достапно): Settings -> Apps -> Dentare -> Remove

Исклучувањето веднаш го поништува токенот за пристап што го користел асистентот. Не можат да се креираат повеќе резервации во име на пациентот сè додека повторно не се поврзе. Резервациите што се веќе во вашата редица остануваат валидни, односот на пациентот со вашата клиника е непроменет, само пристапот на AI асистентот да дејствува во негово име е отповикан.

Управување со Вашиот AI Отпечаток

Вие контролирате дали вашата клиника се појавува во AI директориумите преку прекинувачот Прикажи во AI директориумот во картичката Видливост од уредувачот на страницата за резервации. Одете на Поставки → Закажување & Формулари, отворете ја картичката Онлајн страници за закажување (https://dentare.io/clinic/settings/booking?tab=pages) и изберете Уреди на вашата страница за резервации. Можете да:

Го вклучите директориумот за да бидете откривливи
Го исклучите за да ја отстраните вашата клиника од новите AI резултати од пребарувањето
Промените кои услуги се појавуваат со прекинувачите за секоја услуга во картичката Услуги
Го ажурирате вашиот опис во полето Био текст од картичката Страница и Дизајн во секое време, за да рафинирате како AI асистентите ве опишуваат

Секоја промена стапува на сила на Dentare веднаш. AI асистентите повторно индексираат според свој распоред, вообичаено во рок од 24 до 48 часа за отстранувања и една до две седмици за додавања.

Што Следно

AI Директориум, за да го овозможите или промените вашето наведување
Како пациентите резервираат преку ChatGPT и Claude, за да го разберете искуството на пациентот
Решавање проблеми со AI директориумот, за конкретни проблеми