SMS Пораки
Поставете CommPeak SMS во Dentare за да им испраќате на пациентите потврди за термини, потсетници, откажувања и известувања за преместување.
Испраќајте автоматски SMS текстуални пораки до вашите пациенти - потврди за термини, потсетници, откажувања и известувања за преместување. SMS е Pro функција, и само администратор на клиниката може да ја поврзе. Овој водич ве води низ водениот волшебник за поставување, прегледот за управување откако ќе се поврзете, и исклучувањето.
Што ви е потребно
- Dentare Pro претплата (SMS е Pro функција)
- CommPeak профил - ако сè уште немате, создадете еден на commpeak.com, па вратете се на овој водич
- Вашиот TextPeak API Key од CommPeak контролната табла (задолжително)
- Име на испраќач: до 11 букви или бројки што пациентите ги гледаат како испраќач на секоја порака
Поврзете го вашиот CommPeak профил
- Најавете се на Dentare како администратор на клиниката
- Одете на Поставки → Интеграции
- Отворете ја картичката SMS - ова го отвора водениот волшебник за поставување на неговиот чекор Поврзете CommPeak
- Залепете го вашиот TextPeak API Key, кој се наоѓа во CommPeak контролната табла под TextPeak - овој е задолжителен
- По желба залепете го и вашиот Billing API Key - ова му овозможува на Dentare подоцна да го прикаже вашето преостанато салдо, и можете да го додадете во секое време
- Кликнете Поврзи
Изберете го вашето име на испраќач
Ова е она што се прикажува како испраќач на секоја порака - до 11 букви или бројки, без празни места.
- Внесете име на испраќач
- Кликнете Испрати за одобрување
- Лице во CommPeak го проверува, обично во рок од неколку часа. Чекорот прикажува Се чека CommPeak да одобри додека чекате - не мора да останете на овој чекор, волшебникот ви дозволува да продолжите
- Ако CommPeak го одбие името, чекорот ја прикажува причината. Обидете се со пократко, појасно име и испратете повторно
- Кликнете Провери повторно во секое време за да ја освежите состојбата без да ја напуштите страницата
Откако ќе биде одобрено, чекорот прикажува Одобрено од CommPeak - пациентите ќе го видат ова име.
Зад сцената
Dentare автоматски го поставува остатокот - нема ништо за конфигурирање тука. Овој чекор обезбедува, по редослед:
- Каналот за пораки е спремен
- Создаден е безбеден клуч за испраќање
- Ја поврзавме вашата Dentare клиника
- Ажурирања за испорака
- Следење на трошоци
Dentare создава посветен CommPeak стрим, го генерира неговиот клуч за испраќање, и регистрира два webhook-а за статусот на испорака и трошокот автоматски да се вратат назад. Ако некоја ставка не успее, кликнете Обидете се повторно веднаш до неа - секоја е безбедна да се обиде одделно.
Видете точно што ќе добијат пациентите
Dentare подготвува стандардни шаблони за пораки за вашата клиника, по еден сет за секој јазик кој таа го користи:
- Потврда - се испраќа кога терминот е закажан
- Потсетник - се испраќа пред претстоен термин
- Откажување - се испраќа кога терминот е откажан
- Презакажување - се испраќа кога терминот е презакажан
Допрете шаблон за да го прегледате на симулиран екран на телефон. Уредете го текстот ако сакате, или кликнете Врати на Dentare формулација за да го вратите стандардниот. Секој преглед покажува дали текстот користи стандардни или Unicode знаци и колку SMS сегменти зазема - Unicode и повеќесегментните пораки чинат повеќе по испраќање.
Кликнете Означи ги останатите како прочитани, или прегледајте го секој шаблон одделно. Откако секој шаблон ќе биде прочитан и вашето име на испраќач ќе биде одобрено, кликнете Вклучи пораки и потврдете. Ништо не се испраќа до пациент додека овој чекор не биде завршен.
Изберете кои пораки се испраќаат
SMS сега е поврзан. Типовите пораки што навистина ги испраќате преку SMS се контролираат одделно, од Поставки → Комуникации (https://dentare.io/clinic/settings/communications), не од страницата на интеграцијата.
- Одете на Поставки → Комуникации
- Во секцијата SMS, вклучете ги типовите пораки што ги сакате: Потврда, Потсетник, Откажување, Промена на термин
- Изберете го времетраењето на потсетникот - релативен помест пред терминот, или фиксно време на денот. Ова времетраење е заедничко со WhatsApp и е-пошта
Управување со вашата врска
Откако SMS ќе биде вклучен, Поставки → Интеграции → SMS се менува во преглед за управување.
- Детали за интеграција го прикажува вашиот провајдер (CommPeak), вашиот sender ID, статус Подготвено или Нецелосно, и кога врската била последно верификувана.
- Баланс го прикажува вашето CommPeak салдо ако сте додале Billing API Key. Кликнете Освежи за да ја повлечете најновата бројка. Ако CommPeak не може да се достигне, салдото останува на последната позната вредност и Dentare прикажува предупредување.
- Тестирај проверува дека Dentare може да го достигне CommPeak со вашите зачувани креденцијали. Неуспехот ја прикажува причината која CommPeak ја вратила.
- CommPeak креденцијали го прикажува вашиот Billing API Key и Stream API Token, маскирани до последните четири знаци. Кликнете на еден од нив за да го откриете и копирате. Чувајте ги приватни - тие се користат за API повици и конфигурација на контролната табла.
- Прегледот на шаблоните од последниот чекор на волшебникот останува достапен и тука, така што можете да го уредувате текстот или да проверите колку шаблони се активни во секое време.
Постави рачно наместо тоа
Ако претпочитате директно да ги внесете вашите CommPeak креденцијали наместо преку волшебникот, отворете Постави рачно наместо тоа - достапно е на првиот чекор на волшебникот и на дното на прегледот за управување.
Рачната форма бара три полиња, секое поврзано со точната CommPeak страница од која доаѓа:
- Billing API Key - од страницата API Keys на CommPeak
- Sender ID - од страницата Sender IDs на CommPeak, мора да биде одобрен од CommPeak пред да можете да испраќате
- Stream API Token - од постоечки или нов CommPeak SMS Stream (користете Transactional стрим)
Водениот волшебник има потреба само од вашиот TextPeak API Key - Dentare го создава CommPeak стримот и го генерира Stream API Token зад сцената. Рачната форма ги бара истите основни креденцијали, внесени рачно, за клиники кои веќе имаат поставено стрим во CommPeak или претпочитаат сами да ги конфигурираат webhook-овите.
Исклучување на SMS
Од прегледот за управување, кликнете Исклучи CommPeak на дното на страницата и потврдете. Ова влијае само на SMS - WhatsApp и е-поштата продолжуваат да работат независно.
Решавање на проблеми
„Тој TextPeak клуч не функционираше" Проверете го повторно клучот во вашата CommPeak контролна табла под TextPeak. Billing API Key е одделна, опционална вредност - оставете ја празна ако сè уште ја немате.
Името на испраќачот е одбиено CommPeak не можеше да го одобри тоа име. Обидете се со пократко, појасно име на испраќач (до 11 букви или бројки) и испратете повторно.
Ставка за обезбедување не завршува Кликнете Обидете се повторно веднаш до ставката што не успеала. Ако продолжи да не успева, контактирајте поддршка.
„Вклучи пораки" е оневозможено Или вашето име на испраќач сè уште не е одобрено, или не сте ги прочитале сите шаблони - чекорот прикажува кое од двете ве блокира.
Балансот не се ажурира Dentare не можеше да го достигне CommPeak, или сè уште не сте додале Billing API Key. Додадете еден под Постави рачно наместо тоа, потоа кликнете Освежи.
Тестот не успева Грешката која CommPeak ја вратила се прикажува во порака. Повторното внесување на вашиот Billing API Key и Stream API Token обично го решава застарен или отповикан креденцијал.
„Не можевме да стигнеме до CommPeak во моментов" Ова е привремена грешка во врската. Безбедно е да се обидете повторно - Dentare нема да создаде ништо двапати.
WhatsApp Пораки
Испраќајте автоматски WhatsApp пораки до вашите пациенти - потврди, потсетници, откажувања и известувања за прераспоредување.
Потсетници по Е-пошта
Автоматски испраќајте е-пошта до пациентите пред нивниот термин - временски опции, граници на Бесплатен план наспроти Pro план, контроли за одјава и решавање на проблеми.