Потсетници по Е-пошта

Dentare автоматски им испраќа е-пошта на вашите пациенти пред нивниот термин - без потреба од рачно следење. Овој напис ги опфаќа активирањето на потсетниците, она што го добива пациентот и како да го решите најчестиот проблем (потсетниците кои не се испраќаат).

Како Функционираат Потсетниците по Е-пошта

Кога еден термин е потврден, Dentare автоматски закажува потсетник по е-пошта за пациентот. Е-поштата се испраќа автоматски во времето кое го конфигурирате - не се потребни никакви дејства од страна на персоналот.

Што содржи е-поштата:

• Името на пациентот
• Датумот и времето на терминот
• Името на докторот
• Името и адресата на клиниката
• Копче за додавање на терминот во нивниот календар (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook)

Стандардно времетраење: 2 часа пред терминот. Можете да го промените со која било од овие опции:

• 30 минути пред
• 1 час пред
• 2 часа пред (стандардно)
• 3 часа пред
• 4 часа пред
• 6 часа пред
• 12 часа пред
• 24 часа пред

Можете исто така да преминете на режим на фиксно време - на пример, секогаш да го испратите потсетникот во 09:00 наутро на денот на терминот.

Бесплатен План наспроти Pro План

Потсетниците по е-пошта се вклучени во сите планови, вклучувајќи го и Бесплатниот план.

• Бесплатен план - 100 потсетници по е-пошта месечно. Бројачот се ресетира на 1-ви на секој календарски месец.
• Pro план - неограничени потсетници по е-пошта.

Кога клиниката на Бесплатен план ќе достигне 100 потсетници за месецот, Dentare престанува да испраќа потсетници за остатокот на тој месец. Пациентите закажани за остатокот на месецот нема да добијат потсетник.

Активирање на Потсетниците по Е-пошта

Термините Мора Прво да се Потврдат

За да потврдите термин:

1. Отворете го терминот во календарот или контролната табла на рецепцијата
2. Сменете го статусот од На Чекање во Потврден
3. Dentare веднаш закажува потсетник по е-пошта

Ако терминот остане На Чекање, никаков потсетник нема да биде испратен - дури и кога времето на терминот пристигне.

Термините закажани преку онлајн виџетот за резервации или формуларот за QR регистрација стандардно почнуваат како На Чекање. Персоналот мора да ги прегледа и потврди за да се активираат потсетниците.

Што Гледа Пациентот

Пациентот добива е-пошта со предмет: Потсетник за термин - [Име на Клиниката]

Телото вклучува:

• Поздрав со името на пациентот
• Датум и време на терминот
• Името на докторот
• Името и адресата на клиниката
• Копче „Додај во календар"
• Завршна белешка од тимот на клиниката

Е-поштата се испраќа на претпочитаниот јазик на пациентот. Ако јазикот на пациентот е поставен на Албански или Македонски во неговиот профил, потсетникот пристигнува на тој јазик.

Прераспоредување и Откажување

Кога ќе го прераспоредите терминот: Dentare автоматски го откажува постоечкиот потсетник на чекање и закажува нов во точното време за новиот датум на терминот. Не се потребни никакви рачни дејства.

Кога ќе го откажете терминот: Dentare ги откажува сите потсетници на чекање за тој термин. Ако имате активирани известувања за откажување по е-пошта, пациентот добива е-пошта за откажување.

Одјава на Пациентот

Секој пациент може да ги исклучи известувањата по е-пошта поединечно.

1. Отворете го профилот на пациентот
2. Одете на Претпочитувања за Известувања
3. Оневозможете Известувања по Е-пошта

Кога известувањата по е-пошта се исклучени за одреден пациент, тој пациент нема да добие никаква е-пошта од Dentare - ниту потсетници, ниту потврди, ниту откажувања - додека повторно не го активирате. Одјавата е по пациент, не по термин.

Решавање на Проблеми

Пациентот не добил потсетник

Поминете низ оваа контролна листа по ред:

1. Дали терминот е потврден? Термините на чекање не активираат потсетници. Потврдете го терминот и Dentare ќе го закаже потсетникот веднаш.
2. Дали пациентот има валидна адреса за е-пошта? Отворете ги податоците на пациентот и проверете дали полето за е-пошта е пополнето.
3. Дали е активиран Потсетник по Е-пошта? Одете на Поставки → Комуникации и потврдете дека прекинувачот за Потсетник е вклучен во секцијата Е-пошта.
4. Дали клиниката ја достигнала месечната граница? На Бесплатниот план, проверете го бројачот на потсетници во контролната табла на рецепцијата. Ако сте достигнале 100 за месецот, потсетниците нема да се испраќаат до 1-ви на следниот месец.
5. Дали пациентот е одјавен? Проверете ги Претпочитувањата за Известувања на пациентот - известувањата по е-пошта може да биле оневозможени.

Потсетникот пристигнал во погрешно време

Проверете ги вашите поставки за времетраење во Поставки → Комуникации. Ако неодамна сте го промениле времетраењето, постоечките закажани потсетници биле автоматски ажурирани, но може да биде потребно малку време за да се рефлектира.

Сакам да испраќам потсетници порано од 30 минути

Минималниот поместување е 30 минути. За термини закажани помалку од 30 минути пред почетокот, Dentare го испраќа потсетникот веднаш при закажувањето.

Потсетниците по е-пошта работеа но престанаа

На Бесплатниот план, ова обично значи дека е достигната месечната граница. Проверете го бројачот на потсетници во контролната табла на рецепцијата. Надминете на Pro за неограничени потсетници.

Поврзани Написи