Термини
Создавајте, потврдувајте, препланирајте и откажувајте термини. Покрива текот од „во очекување" до „потврден", обработка на неприсуства и навигација на календарот.
Управувајте со дневниот распоред на клиниката - создавајте термини, потврдувајте пациенти, обработувајте неприсуства и одржувајте го календарот организиран за сите лекари.
Што Ви Треба
- Активен Dentare профил со барем еден создаден профил на лекар
- Конфигурирано работно време за вашите лекари (Поставки → Работно време & Достапност)
- Барем еден пациент, или може да додадете за време на резервацијата
- Услуги поставени под Поставки → Каталог & Цени (опционално, но препорачливо - ги одредуваат шаблоните на потсетниците и стандардните времетраења)
Ако работното време не е поставено, календарот нема временски граници и може да се резервира кој било слот. Прво поставете го работното време за поубаво искуство со планирање.
Создавање Термин
Отворете го Календарот
Одете на Календар од страничната лента (/events).
Започнете Нов Термин
Кликнете + Нов термин во горниот десен агол, или кликнете директно на празен временски слот во решетката на календарот за да ги пополните датумот и часот однапред.
Пополнете ги Деталите
Пополнете го формуларот за термин:
- Пациент - пребарајте по име или телефонски број. Ако пациентот сè уште не постои, може да го додадете на место со внесување на име и телефон.
- Лекар - стандардно се избира најавениот лекар. Сменете го од паѓачката листа за клиники со повеќе лекари.
- Датум и час - слотовите надвор од работното време се засивени на избирачот.
- Времетраење - се поставува автоматски врз основа на избраната услуга (на пример, 30 минути за преглед, 60 минути за зафат). Прилагодете по потреба.
- Услуга - изберете од листата услуги на клиниката. Ова го одредува шаблонот на потсетникот и стандардното времетраење.
- Забелешки - внатрешни забелешки за лекарот или рецепцијата. Пациентот не ги гледа.
Зачувајте
Кликнете Зачувај. Терминот се појавува веднаш на календарот.
Ако постои конфликт со друг термин или затворен ден, се прикажува предупредување. Може да го занемарите ако преклопувањето е намерно, или вратете се и изберете друг слот.
Текот: Во Очекување → Потврден
Потсетниците не се испраќаат за термини во очекување. Терминот мора да биде во статус Потврден пред да се закажат потсетниците преку СМС, WhatsApp или е-пошта.
Кога создавате термин од календарот, тој започнува со статус Во очекување. Ова е намерно - спречува случајно испраќање потсетници додека персоналот сè уште ја проверува достапноста или чека потврда од пациентот.
Работниот тек:
- Создадете термин - статусот е Во очекување
- Отворете го терминот - кликнете Потврди
- Статусот се менува во Потврден - потсетниците се закажани
Ако пациентот се јавува по телефон за да го потврди своето место, отворете го терминот во Dentare и кликнете Потврди. Во спротивно системот нема начин да знае дека потврдил и нема да добие никакви потсетници.
Табела на статуси:
| Статус | Значење |
|---|---|
| Во очекување | Создаден, сè уште непотврден. Потсетниците не се испраќаат. |
| Потврден | Потврден од персоналот. Потсетниците се закажани. |
| Во тек | Пациентот се пријавил или започнало времето на терминот. |
| Завршен | Терминот е завршен. |
| Откажан | Терминот е откажан. Причината е забележана. |
| Неприсуство | Пациентот не се јавил. |
Препланирање на Термин
На компјутер - влечење и пуштање:
- Држете кликнато на блокот на терминот во календарот.
- Повлечете го на новиот датум и час.
- Пуштете - терминот се ажурира веднаш.
Ако новиот слот има конфликт, се прикажува предупредување. Може да го занемарите или да го поништите.
На мобилен - формулар за уредување:
Отворете го Терминот
Допрете го блокот на терминот за да ги отворите деталите.
Уредете
Допрете Уреди и сменете го датумот, часот или времетраењето во формуларот.
Зачувајте
Допрете Зачувај. Потсетниците за потврден термин автоматски се прераспоредуваат на новото време.
Откажување на Термин
Отворете го Терминот
Кликнете на терминот во календарот за да го отворите деталниот приказ.
Откажете
Кликнете Откажи термин, изберете причина за откажување (опционално, но корисно за вашата евиденција), и потврдете.
Терминот останува во историјата на пациентот со статус Откажан. Dentare никогаш не брише термини - ова е намерно поради ревизија и правни причини. Ако пациентот имал закажани потсетници за потврден термин, тие се откажуваат автоматски.
Обработка на Неприсуства
Ако пациентот не се јавил:
Почекајте го Грациозниот Период
Може да означите неприсуство само откако ќе поминат времето на терминот плус 15 минути.
Означете Неприсуство
Отворете го терминот и кликнете Означи како неприсуство.
За да го поништите неприсуството (на пример, пациентот пристигнал со задоцнување): отворете го терминот и кликнете Поништи неприсуство. Терминот се враќа на претходниот статус.
Навигација на Календарот
Режими на приказ:
- Ден - приказ со единечна колона на сите термини за еден ден. Најдобро за клиники со еден лекар.
- Недела - седумдневна решетка. Стандардниот приказ.
- Месец - преглед на високо ниво. Кликнете на кој било ден за подетален приказ.
Навигација на датумот:
- Користете ги стрелките лево и десно за да се движите еден ден или недела напред или назад.
- Кликнете Денес за да се вратите на тековниот датум.
- Користете го мини-избирачот на датум на врвот на календарот за да скокнете на кој било датум.
Приказ со повеќе лекари:
- На компјутер, кликнете на таблата на конкретен лекар на врвот на календарот за да ја филтрирате само неговата колона.
- Кликнете Сите лекари за да ги видите сите еден до друг.
- На мобилен, користете го паѓачкото мени за лекари за да префрлувате меѓу лекари.
Секој лекар има своја боја. Термините се означени со бои за да ги разликувате лекарите на прв поглед низ целата зафатена недела.
Пребарување и Филтрирање
На врвот на календарот:
- Пребарај по име на пациентот - напишете име за да ги најдете сите претстојни термини на тој пациент.
- Филтрирај по лекар - кликнете на таблата на лекарот или користете го паѓачкото мени на мобилен.
- Филтрирај по статус - стеснете на Во очекување, Потврден, Откажан и слично.
- Филтрирај по услуга - корисно за да ги видите сите прегледи или сите консултации за импланти за даден период.
Често Поставувани Прашања
Зошто пациентот не добива потсетници? Терминот мора да биде во статус Потврден за да се испраќаат потсетници. Отворете го терминот - ако се прикажува Во очекување, кликнете Потврди и потсетниците ќе бидат закажани за следниот достапен прозорец.
Може ли да создадам термин за пациент кој сè уште не постои? Да. Во формуларот за нов термин, ако пребарувањето на пациентот не враќа резултати, се прикажува можност за додавање нов пациент на место. Пополнете име и телефонски број - целосниот профил може да се пополни подоцна.
Може ли да резервирам два термини истовремено за ист лекар? Системот ќе ве предупреди за конфликтот. Сепак може да го занемарите и зачувате ако е намерно - на пример, двојна резервација на краток преглед покрај подолга процедура.
Слотовите надвор од работното време се блокирани. Како да резервирам надвор од работното време? Работното време се поставува под Поставки → Работно време & Достапност. Слотовите надвор од тие часови се засивени на календарот, но сепак може рачно да внесете час во формуларот за уредување. Ќе се прикаже предупредување.
Како да препланирам на мобилен? Влечењето и пуштањето е функција само за компјутер. На мобилен, допрете го терминот, потоа допрете Уреди, сменете го датумот и часот, и допрете Зачувај.
Поврзани Статии
Резервирајте Термин Онлајн
Упатството на страната на пациентот за онлајн страницата за резервации.
TV Екран за Чекалница
Прикажете ја редицата на термини на TV екран во вашата чекалница.
Регистрација со QR
Дозволете им на новите пациенти сами да се регистрираат на рецепцијата со скенирање QR код.
Брз Почеток
Поставете ја клиниката, поканете го тимот и направете ја првата резервација.
Брз Почеток
Започнете со Dentare за помалку од 2 минути - регистрирајте се, додајте го вашиот прв пациент и конфигурирајте ја вашата клиника.
Преглед на Поставки на Клиниката
Центарот за поставки е местото каде сопствениците и администраторите на клиниката ги конфигурираат сите поставки на ниво на клиника, од профилот на клиниката до наплатата и усогласеноста.