Контролна Табла на Рецепцијата
Управувајте со денешната редица на пациенти, пријавувајте пристигнувања, додавајте пациенти без термин и координирајте со лекарите - сè од еден екран во реално време.
Контролната табла на Рецепцијата е дневниот центар за работа на персоналот на шалтерот. Ги прикажува сите закажани термини за денес, организирани по статус, и ви овозможува да ги пријавите пациентите, да го следите напредокот на визитите, да додавате пациенти без термин и да испраќате потсетници - сè од еден екран.
Контролната табла се ажурира во реално време. Доколку лекарот започне визита или пациент резервира онлајн, таа го одразува тоа за неколку секунди.
Кој Може да Пристапи?
Контролната табла на Рецепцијата е достапна за Рецепционери, Сопственици на клиника и Администратори. Лекарите и другите улоги на персоналот немаат пристап стандардно.
Кога Рецепционерот ќе се најави, контролната табла автоматски се отвора како негов почетен екран.
Што Ви Треба
- Активна клиника на Dentare (кој било план)
- Барем еден закажан термин за денес - контролната табла ја прикажува само денешната редица
- Таблет или прелистувач на компјутер (препорачано: iPad во хоризонтална ориентација, иако работи секој современ прелистувач)
Поканување Рецепционер
Доколку сакате посветен член на тимот да го управува шалтерот, поканете го со улогата Рецепционер.
Отворете Тим & Пристап
Одете на Поставки → Тим & Пристап, или навигирајте директно до https://dentare.io/clinic/settings/team.
Треба да бидете сопственик или администратор на клиниката за да поканувате членови на тимот.
Испратете Покана
Кликнете Покани член на тим, внесете го името и е-поштата на лицето, и поставете Што ќе работи на Рецепционер. Кликнете Испрати покана.
Лицето добива е-пошта со врска за поставување на профилот. По најавата, директно оди на Контролната табла на Рецепцијата.
Отворање на Контролната Табла
За рецепционери: контролната табла се отвора автоматски по најавата. Ако навигирате на друго место, кликнете Рецепција во левата странична лента за да се вратите.
За сопственици и администратори: навигирајте до https://dentare.io/reception/dashboard.
Трите Колони на Контролната Табла
Контролната табла ги организира денешните термини во три колони:
| Колона | Што прикажува |
|---|---|
| Закажано | Термини кои сè уште не започнале. Новите резервации и пациентите без термин се прикажуваат тука. |
| Во тек | Пациенти кои се пријавени и моментално се прегледуваат. |
| Завршено | Завршените термини за денот. |
Секоја колона прикажува жив број (на пр., "Закажано - 4"). Секој ред со термин ги прикажува името на пациентот, времето на терминот, назначениот лекар, процедурата или услугата, собата и тековниот статус.
Итните термини се прикажуваат на врвот на редицата, означени со кајсиева ознака. Пациентите без термин носат кајсиева точка за да се разликуваат од однапред закажаните термини.
Петте копчиња со статистики над редицата (Пријавени, Во столица, Закажани, Завршени, Итни) служат како филтри - кликнете еден за да ја стесните листата. Кликнете повторно за да го исчистите филтерот. Можете да комбинирате филтер со лентата за пребарување.
Промена на Статусот на Термин
Повлечи и Пушти
Повлечете ред со термин за да го преуредите во редицата, или користете ги копчињата за дејства во панелот со детали за да го преместите меѓу статусните колони.
На компјутер: кликнете и задржете ја рачката за влечење на левата страна на редот, повлечете до новата позиција, потоа пуштете. Редоследот се зачувува автоматски.
На таблет: задржете притиснато на редот околу половина секунда додека не се "крене", потоа повлечете. Повлечи и пушти со допир работи најдобро во хоризонтална ориентација. Ако гестот изгледа ненадежен, користете ги копчињата за дејства во панелот со детали.
Завршените редови не можат да се влечат - користете го панелот со детали ако треба да коригирате статус.
Користење на Панелот со Детали
Кликнете на кој било ред со термин за да го отворите панелот со детали на десната страна на екранот. Користете ги копчињата за дејства - Check In, Start Treatment, Complete, Cancel - за да го промените статусот без повлекување.
Додавање Пациент без Термин
Пациент без термин е пациент кој пристигнува без претходна резервација.
Отворете го Формуларот за Пациент без Термин
Кликнете на копчето + Walk-in на врвот на контролната табла.
Пополнете ги Деталите
Изберете или пребарајте го пациентот (или создадете нов), изберете услуга и поставете проценето времетраење.
Додајте во Редицата
Кликнете Add. Пациентот без термин се прикажува на врвот на колоната Закажано, означен со кајсиева точка, така што е веднаш видлив за целиот тим.
Додавањето пациент без термин не го известува автоматски лекарот. Известете го лекарот лично или преку внатрешниот канал на клиниката.
Брзи Дејства за Пациенти
Кликнете на кој било ред со термин за да го отворите панелот со детали. Оттаму можете да:
- Send reminder - веднаш испраќа потсетник до пациентот преку неговиот претпочитан канал (SMS, WhatsApp или е-пошта). Корисно кога пациентот задоцнува.
- Reschedule - го отвора формуларот за промена на термин. Оригиналниот слот се ослободува и се потврдува нов.
- Add note - додава белешка видлива за рецепцијата и лекарите.
- Call patient - на мобилни уреди, допирањето на телефонскиот број директно го отвора бирачот.
- Mark as no-show - достапно само по истекот на периодот на толеранција за неприсуство (видете подолу).
- Cancel - го откажува терминот и ја ослободува собата.
Можете исто така да назначите или промените лекар и соба од панелот со детали без да ја напуштите контролната табла.
Период на Толеранција за Неприсуство
Копчето Mark as no-show станува достапно само 15 минути по закаженото време на почеток на терминот.
Пример: термин во 10:00 ч. - "Mark as no-show" се отклучува во 10:15 ч.
Ова спречува случајно означување на пациенти кои едноставно задоцниле неколку минути.
Кратенки на Тастатура
Притиснете ? во секое време за да го отворите прозорецот за помош со кратенките на тастатура.
| Кратенка | Дејство |
|---|---|
Esc | Го затвора панелот со детали или го брише полето за пребарување |
Cmd+K / Ctrl+K | Прескокнува директно до полето за пребарување |
Shift+N | Го отвора формуларот за нов термин |
Кратенките на тастатура се најкорисни на компјутер. На таблет, сите дејства се достапни преку панелот со детали.
Ажурирања во Реално Време
Контролната табла на Рецепцијата користи директни врски за автоматско испраќање на ажурирања до секој отворен таб на прелистувачот.
- Колега резервира термин на друг компјутер - се прикажува на вашиот екран за неколку секунди.
- Лекарот започнува визита - редот автоматски поминува на Во тек на вашата контролна табла.
- Повеќе рецепционери можат да ја користат контролната табла истовремено без конфликти.
Нема потреба од рачно освежување на страницата. Директната врска исто така ја напојува Контролната табла на ТВ Чекалната - кога ќе пријавите пациент тука, редицата на ТВ-то се ажурира во исто време.
Решавање Проблеми
Контролната табла е празна / не се прикажуваат термини. Контролната табла прикажува само денешни термини. Проверете дали има закажани термини за денес. Ако термините се резервирани за друг датум, нема да се прикажат.
Не можам да се најавам на Контролната табла на Рецепцијата. Проверете дали вашиот профил ја има улогата Рецепционер, Сопственик или Администратор. Профилот на лекарот не дава пристап до контролната табла на рецепцијата. Побарајте од администраторот на вашата клиника да ја провери вашата улога во Поставки → Тим & Пристап.
Повлечи и пушти не работи на мојот таблет. Користете долго задржување (задржете притиснато околу половина секунда) пред да повлечете. Брзото допирање ќе го отвори панелот со детали наместо да започне повлекување. Ако повлечи и пушти сè уште изгледа ненадежно, користете ги копчињата за дејства во панелот со детали.
Контролната табла престана да се ажурира во реално време. Проверете ја интернет врската. Функцијата за директно ажурирање бара стабилна врска. Освежете ја страницата еднаш за повторно поврзување - контролната табла автоматски ќе го продолжи директното ажурирање.
Случајно го означив пациентот како Завршено. Отворете го панелот со детали за тој термин и користете ги копчињата за дејства на статусот за да го вратите на Во тек. Ако терминот бил откажан по грешка, контактирајте ја Поддршката.
Копчето "Send reminder" не испраќа пораки. Проверете дали пациентот има важечки телефонски број или е-пошта во системот. Потсетниците преку SMS и WhatsApp исто така бараат поставена соодветна интеграција во Поставки → Интеграции.