Агенти за Фискален Печатач

Ова упатство е за клиники во Северна Македонија. Фискалните сметки таму излегуваат од сертифициран фискален уред Synergy од Accent (Скопје) во вашата клиника, а Dentare го управува тој уред преку мала Windows апликација наречена Dentare Fiscal Agent. Ако вашата клиника е во Албанија, оваа страница не важи за вас - прочитајте Фискализација во Албанија.

Поддржани Уреди

Dentare поддржува две фамилии од Synergy уредите на Accent. Поставувањето во Dentare е исто за двете; разликите се на страната на уредот.

Листата Модел на Печатач во Dentare прикажува и неколку други Synergy модели (SY-55, SY-46, SY-47). Само трите погоре ги управува Fiscal Agent денес; ако имате друг сертифициран уред, контактирајте ја поддршката пред да купите нешто.

Страницата за поддршка на Accent ги има упатствата за употреба, Windows драјверот за RS-232-USB адаптерот и контактите на сервисот - држете ја при рака за сè што е на страната на уредот (хартија, кабли, лозинката на операторот што ја поставил сервисерот, фискализација на самиот уред).

Како Функционира

1. Член на тимот прима плаќање во Dentare (наплата на посета, плаќање за рендген или плаќање по понуда).
2. Dentare ја подготвува фискалната сметка и ја праќа до Fiscal Agent на Windows компјутерот на рецепција.
3. Агентот комуницира со уредот Synergy преку COM портата и ја печати сметката од фискалната меморија на уредот.
4. Агентот го јавува фискалниот број назад, и плаќањето во Dentare се прикажува како Фискализирано.

Агентот чува мала локална редица: ако интернетот падне за момент, сметките чекаат на компјутерот и се печатат кога врската ќе се врати. Ако компјутерот е исклучен или апликацијата не работи, сметките чекаат во Dentare и се печатат штом агентот повторно ќе се поврзе.

Што Ви Треба

• Сертифициран Synergy PF-550, PF-700 или SY-250 од Accent, веќе фискализиран за вашата клиника (тоа го прави вашиот сервисер)
• Windows 10 или 11 компјутер на местото на плаќање, поврзан со уредот (RS-232 COM порта, или USB адаптерот на Accent со инсталиран драјвер)
• Даночниот број (ЕДБ) на клиниката
• Лозинката на операторот на уредот - 0000 кај PF-550/PF-700, 1 кај SY-250 од фабрика; сервисерите понекогаш ја менуваат, па прашајте ако не сте сигурни
• Најава на администратор на клиниката во Dentare (поставките за фискализација и агентите за печатач се само за администратори)

Дел 1 - Вклучете ја Фискализацијата

Дел 2 - Додадете го Агентот за Печатач во Dentare

Секој Windows компјутер со приклучен фискален уред е еден агент. Повеќето клиники имаат еден, на рецепција.

Дел 3 - Инсталирајте и Конфигурирајте го Fiscal Agent на Windows

Dentare Fiscal Agent е мала Windows апликација што работи во позадина на компјутерот поврзан со печатачот. Се инсталира за еден Windows корисник, стартува заедно со Windows и сама се ажурира. Направете го овој дел на компјутерот на рецепција, најавени со Windows сметката што рецепцијата ја користи секој ден.

Потребно: Windows 10 или 11, уредот Synergy поврзан со компјутерот и вклучен, и Windows сметка што може да го потврди административниот прашалник (апликацијата го бара за да комуницира со COM портата). Ништо друго не треба да се инсталира - апликацијата носи сè што ѝ треба.

Забелешки по Модел

Апликацијата во Секојдневна Работа

Во секојдневната работа никој не мора да ја отвора апликацијата; таа работи од трејот. Затворањето на прозорецот со X само го крие - балончето во трејот вели „Agent is still running in the background“. За да го вратите, кликнете двапати на иконата во трејот, или кликнете десен клик и изберете Open Dentare Fiscal. Exit во истото мени го запира фискалното печатење на овој компјутер додека некој повторно не го стартува Dentare Fiscal Agent од Start менито.

Бои на иконата во трејот: зелена - и печатачот и Dentare се поврзани; портокалова - едното од двете е паднато; црвена - агентот е запрен, или фискалното печатење е паузирано (видете Решавање Проблеми).

За што служат табовите:

• Status - трите картички за врска, денешните бројки (фискални сметки, сторно сметки, неуспешни задачи, последен Z извештај), Test All и Restart.
• Configuration - поставките од овој дел.
• Diagnostics - Test Printer (ја отвора портата, го идентификува уредот и го чита фискалниот статус), Test Server (го проверува token-от и живата врска со Dentare) и Clear Stuck Receipt (затвора сметка што печатачот ја оставил отворена по прекин на струја или заглавена хартија).
• Reports - истите извештаи како на страницата на агентот во Dentare, испечатени директно од компјутерот: X, Extended Control, Diagnostic, Z (затворање на денот), извештаи од фискалната меморија по датум или по број на затворање, промени на даночни стапки.
• Cash - службени ливчиња Cash In и Cash Out, Open Drawer, и денешните преглед по начин на плаќање и дневни збирови.
• Jobs - секоја сметка и извештај што овој компјутер ги испечатил или ќе ги печати, со статус, фискален број и обиди, и копче Retry за неуспешните.
• Logs - логот во живо; Copy for support ги става видливите редови во клипбордот.
• About - верзија, Check for updates, Machine ID, папките на програмата и на податоците, Copy support info и Open logs folder.

Апликацијата сама се ажурира. Проверува за нова верзија кога стартува, на секои 6 часа и кога некој ќе кликне Ажурирај сега во Dentare, ја презема во позадина и се рестартира штом редицата за печатење е празна; рестартот трае неколку секунди. Check for updates во табот About ја врши истата проверка на барање.

Ако поддршката побара датотеки, тие се тука: поставки во C:\ProgramData\DentareFiscal\appsettings.json, локалната редица во C:\ProgramData\DentareFiscal\data\, логови во C:\ProgramData\DentareFiscal\logs\. За да ја отстраните апликацијата, користете Settings → Apps → Installed apps → Dentare Fiscal Agent → Uninstall.

Дел 4 - Проверете

Секојдневна Употреба

Примање Плаќања

Со вклучена Автоматска фискализација на плаќања, секое плаќање во готово или со картичка ја печати фискалната сметка штом се прими - рецепцијата не прави ништо дополнително. Екранот за плаќање прикажува зелена ознака штом се врати фискалниот број; додека печатачот сè уште работи, повторно притискање на Фискализирај само ви кажува дека сметката се фискализира, наместо да испрати втора.

Ако автоматската фискализација е исклучена, или сметка не успеала, рецепцијата кликнува Фискализирај на екранот за плаќање. Готовината се печати како готовина, а картичката како картичка. Банкарска уплата се документира со нејзината фактура, а не со фискална сметка - Dentare не ја праќа до печатачот, и екранот за плаќање не прикажува копче Фискализирај за неа.

Повеќе од Еден Печатач

Една клиника може да работи со повеќе агенти - рецепција и задна канцеларија, на пример. Кога се поставени повеќе од еден агент, копчето Фискализирај прво прашува кој фискален печатач треба да ја испечати сметката, прикажувајќи го секој агент со неговиот статус онлајн/офлајн. Офлајн печатачите не може да се изберат. Автоматската фискализација го користи првиот онлајн агент.

Ако печатач не се користи некое време, отворете го неговиот агент и кликнете Оневозможи за никој да не му праќа сметки; Овозможи го враќа.

Извештаи и Фискален Ден

Сè што уредот може да испечати е достапно од страницата на агентот под Фискални извештаи, така што никој не мора да притиска копчиња на печатачот:

• Брзи извештаи - X извештај (Контролен) во секое време; Z извештај (Дневно затворање) за затворање на фискалниот ден (ова ги запишува дневните збирови во фискалната меморија и не може да се врати - Dentare бара потврда и одбива втор Z извештај во истиот ден); Дијагностика, Проширена контрола, Cash Report
• Извештаи по датум и Извештаи по број - кратки и детални извештаи од фискалната меморија за вашиот сметководител, плус Промена на даночни стапки
• Готовински операции - Внес на готовина (Депозит) и Повлекување на готовина (Исплата) за касата

Администраторите на клиниката имаат и мал монитор на печатачите во страничното мени: зелена, портокалова или црвена точка за агентите, и Тест Печатење, Дијагностика и X извештај за секој од нив, без да ја напуштат страницата на која се.

Фискални Документи

Секоја фискална сметка е и фискален документ во Dentare. Отворете Фискални Документи од Поставки → Фискализација & ДДВ (или Фискализација → Документи во страничното мени) за да филтрирате по статус, тип и датум. Статуси:

• Фискализиран (зелено) - испечатен, фискалниот број е зачуван
• Се фискализира (сино) - испратен до агентот, чека на печатачот
• Неуспешен (црвено) - печатачот го одбил или агентот не можел да го достигне - видете Решавање Проблеми
• Нацрт (сиво) - се подготвува, кратко

Страницата Задачи за Печатење (Прегледај ги сите задачи на страницата на агентот) ја прикажува истата активност од гледна точка на печатачот: секоја задача, нејзините обиди, фискалниот број и текстот на грешката што го вратил печатачот.

Решавање Проблеми

Агентот се прикажува офлајн. Windows компјутерот е исклучен, во режим на спиење, или апликацијата не работи. Плаќањата сепак се евидентираат; сметките чекаат и се печатат кога агентот повторно ќе се поврзе. Вклучете го компјутерот, отворете го Dentare Fiscal Agent и следете ја Последна Активност на страницата на агентот.

Сметките не успеваат, но Тест Печатење и извештаите работат. Уредот ја одбива лозинката на операторот (печатачот јавува „Погрешна лозинка на операторот“). Извештаите не бараат најава на оператор, сметките бараат. Отворете го агентот, внесете ја точната Лозинка на операторот (0000 за PF-550/PF-700, 1 за SY-250, или онаа што ја поставил сервисерот) и зачувајте. Имајте предвид дека уредите Synergy се блокираат по три погрешни лозинки додека не се исклучат и вклучат - исклучете го и вклучете го уредот пред повторно да пробате.

„Агентот не е достапен (офлајн или оневозможен)“. Или агентот е офлајн, или Dentare го оневозможил. Dentare сам оневозможува агент по 5 последователни неуспешни печатења, за расипан печатач да не троши броеви на сметки. Поправете го печатачот, па отворете го агентот и кликнете Овозможи.

Плаќање се прикажува како Неуспешно. Dentare повторно пробува неуспешна сметка на секои 15 минути, до 5 пати. Не морате да чекате: кликнете Фискализирај на екранот за плаќање (изберете го печатачот ако ве праша), или отворете го документот под Фискални Документи и кликнете Повтори. Сметката повторно се праќа до печатачот како ист документ - не се троши втор број на сметка. Ако страничното мени прикажува црвена ознака до Фискализација, страницата Неуспешни Фискални Документи го листа сè што бара внимание.

Плаќање долго стои на Се фискализира. Агентот ја има сметката, но печатачот не одговорил - обично нема хартија, капакот е отворен, или уредот е исклучен. Проверете го уредот; задачата завршува сама штом печатачот одговори. Ако остане заглавена, Dentare ја означува како неуспешна по неколку минути и важат правилата за повторен обид погоре.

Ништо не се печати, а агентот е онлајн. Проверете ја хартијата и капакот на печатачот, потоа COM портата и кабелот. Дијагностика од страницата на агентот или од мониторот во страничното мени го печати статусот на самиот уред.

Апликацијата прикажува „Fiscal printing is paused“. Црвениот банер на табот Status значи дека Dentare го одбива овој агент: агентот е оневозможен во Dentare (сè уште не е овозможен, оневозможен рачно, или автоматски оневозможен по 5 неуспешни печатења), сметката на клиниката е суспендирана, или агентот е трајно блокиран поради прекршување на условите за користење. За оневозможен или суспендиран агент, отстранете ја причината во Dentare (или контактирајте ја поддршката за суспендирана сметка) и апликацијата сама продолжува во рок од 2 минути. Трајното блокирање го отповикува агентот - нема да продолжи само; ако мислите дека е блокиран по грешка, контактирајте ја поддршката за да се провери.

„Save failed: Access denied“ во Configuration. Апликацијата е стартувана без административни права. Излезете од неа преку иконата во трејот и стартувајте Dentare Fiscal Agent од Start менито, потврдувајќи го административниот прашалник.

COM портата се смени. USB-сериските адаптери добиваат нов COM број кога ќе се приклучат во друг USB приклучок. Отворете Configuration, кликнете Refresh, изберете ја новата порта и зачувајте. Држете го адаптерот во истиот приклучок за да го избегнете ова.

Задачите не успеваат со „-11015 Отворена сметка!“. Печатачот сè уште има отворена сметка од прекинато печатење. Во апликацијата отворете Diagnostics и кликнете Clear Stuck Receipt; тоа го плаќа евентуалниот преостанат износ и ја затвора сметката. Потоа повторете ги неуспешните задачи од Dentare или од табот Jobs. Апликацијата го прави ова и сама при секое стартување.

Го сменивме компјутерот на рецепција. Инсталирајте го агентот на новиот компјутер како во Дел 3, отворете го агентот во Dentare, кликнете Ротирај Token и залепете го новиот token во апликацијата. Стариот компјутер повеќе не може да се поврзе.

Одржување на агентот ажуриран. Windows апликацијата сама се ажурира. Кога Dentare ќе забележи понова верзија, прикажува Достапно ажурирање на страницата на агентот; кликнете Ажурирај сега за да ја примените веднаш наместо да чекате. Check for updates во табот About на апликацијата го прави истото од компјутерот.

Често Поставувани Прашања

Дали треба да внесам код на оператор?

Не. Dentare печати како оператор 1 на касата. Она што уредот го проверува е лозинката на операторот - видете Дел 2.

Која стапка на ДДВ да ја изберам?

0% ако вашата клиника не е ДДВ обврзник (повеќето стоматолошки ординации во Северна Македонија), 18% ако е. Ако се двоумите, прашајте го сметководителот - даночната група се печати на секоја сметка.

Може ли да испечатам фискална сметка ако интернетот е паднат?

Ако сметката веќе стигнала до агентот, да - агентот ја чува локално во редица и ја печати. Ако не, плаќањето се зачувува и сметката се печати штом врската се врати. Ниту едно плаќање не се губи во ниту еден случај.

Дали фискалната сметка ја заменува сметката за пациентот?

Не. Уредот Synergy ја печати законската фискална сметка. Сопствената сметка на Dentare (PDF, е-пошта или печатачот на шалтерот под Печатачи за сметки) е одделна и опционална.

Имаме две локации.

Секоја локација е посебна клиника во Dentare, со свој даночен број, свои агенти и свои фискални документи.

Каде да го најдам инсталерот на Fiscal Agent?

Преземете го од https://releases.dentare.io/DentareMkFiscal-win-Setup.exe и следете го Дел 3.