WhatsApp Пораки
Испраќајте автоматски WhatsApp пораки до вашите пациенти - потврди, потсетници, откажувања и известувања за прераспоредување.
Испраќајте автоматски WhatsApp пораки до вашите пациенти - потврди за термини, потсетници, откажувања и известувања за прераспоредување. Овој водич ве води чекор по чекор низ целото поставување.
Што ви е потребно
- Активна Dentare Pro претплата (WhatsApp е функција достапна само на Pro план)
- Телефонски број наменет за WhatsApp Business (овој број не може да се користи истовремено на обичен WhatsApp)
- Документи за регистрација на бизнисот на вашата клиника (за верификација од Meta)
- Околу 30 минути за поставување, плус 2–5 работни дена за Meta да го верификува вашиот бизнис
Верификувајте го вашиот бизнис во Meta
Meta бара верификација на бизнисот пред WhatsApp да може да се користи во продукција.
- Одете на Meta Business Manager и најавете се (или креирајте сметка)
- Осигурајте се дека името на бизнисот се совпаѓа со законски регистрираното име на вашата клиника
- Одете на Settings > Business Info > Business Verification
- Кликнете Start Verification
- Прикачете ги вашите документи:
- Сертификат за регистрација на бизнис
- Сметка за комунални услуги или банкарски извод кој го покажува името и адресата на вашиот бизнис
- Поднесете и почекајте - верификацијата обично трае 2–5 работни дена
- Ќе добиете email од Meta кога ќе биде одобрена
Поврзете го WhatsApp во Dentare
Dentare го користи Embedded Signup на Meta за автоматски да ја поврзе WhatsApp сметката на вашата клиника. Нема потреба да креирате System Users или да копирате-залепувате токени.
- Најавете се на Dentare како администратор на клиниката
- Одете на Поставки → Интеграции
- Отворете ја картичката WhatsApp - ова го отвора водениот волшебник за поставување на неговиот таб Поставување
- Кликнете Започни поставување (или Продолжи ако веќе сте го започнале волшебникот)
- Кликнете Connect Meta WhatsApp Business. Ќе се отвори popup на Meta - следете ги чекорите:
- Најавете се со вашата Facebook сметка
- Изберете или креирајте WhatsApp Business сметка
- Изберете го телефонскиот број кој сакате да го користите
- Откако ќе го завршите popup-от, Dentare автоматски:
- Ја креира вашата WhatsApp интеграција
- Се претплатува на известувања за испорака
- Го регистрира вашиот телефонски број за пораки
- Ги подготвува вашите стандардни шаблони за пораки на секој јазик што го користи вашата клиника
- Волшебникот продолжува кон прегледување на тие шаблони
Што се случува зад сцена
Кога го завршувате popup-от на Meta, Dentare добива безбеден токен ограничен само на WhatsApp сметката на вашата клиника. Овој токен се чува енкриптиран и се користи за испраќање пораки во ваше име. Ако некогаш се исклучите, само вашата клиника е засегната - ниедна друга клиника не е погодена.
Прегледајте, поднесете и почекајте одобрување
На табот Поставување, Dentare ги прикажува стандардните шаблони што ги подготви за вашата клиника - по еден сет за секој јазик што го користите:
- Потврда - Се испраќа кога терминот е закажан
- Потсетник - Се испраќа пред претстоен термин
- Откажување - Се испраќа кога терминот е откажан
- Промена на термин - Се испраќа кога терминот е прераспореден
Допрете порака за преглед, изменете го текстот ако сакате, и отштиклирајте сè што не сакате да го испратите. Потоа кликнете Поднеси за преглед за да ги испратите избраните пораки до Meta.
Meta ги прегледува шаблоните и обично ги одобрува во рок од неколку минути до еден ден. Следниот чекор на волшебникот го следи напредокот во живо:
- Одобрените пораки покажуваат статус Одобрено
- Одбиените пораки покажуваат Потребна е поправка со причината - прегледајте ги упатствата за шаблони на Meta и контактирајте поддршка ако не сте сигурни како да продолжите
- Кликнете Провери за ажурирања за да ги освежите статусите без да ја напуштите страницата
Можете да го затворите волшебникот и да се вратите подоцна - Dentare го задржува вашиот напредок.
Тестирајте и активирајте
Откако секоја порака ќе биде одобрена, волшебникот преминува на чекорот за тестирање.
- Под Вашиот телефонски број, внесете реален WhatsApp број
- Кликнете Испрати по еден од секој до мене за да испратите тест од секоја одобрена порака, или испраќајте ги една по една
- Потврдете дека секоја порака пристигнува на телефонот
- Откако секој тип порака ќе покаже Испорачано, кликнете Активирај ги пораките на WhatsApp
Изберете кои пораки се испраќаат
WhatsApp сега е поврзан и вашите шаблони се одобрени. Типовите пораки што ги испраќате преку WhatsApp се контролираат одделно, од Поставки → Комуникации (https://dentare.io/clinic/settings/communications), не од страницата на интеграцијата.
- Одете на Поставки → Комуникации
- Во секцијата WhatsApp, вклучете ги типовите пораки што ги сакате: Потврда, Потсетник, Откажување, Промена на термин
- Изберете го времетраењето на потсетникот: релативен помест пред терминот, или фиксно време на денот на терминот. Ова времетраење е заедничко со SMS и е-пошта.
Потврдете согласност на пациентот
WhatsApp пораки се испраќаат само до пациенти кои дале согласност:
- Секој пациент мора да има вклучени WhatsApp известувања во својот профил
- Ова може да се постави при регистрација на пациентот или да се ажурира подоцна во Претпочитувања за Известувања на пациентот
- Пациенти без согласност нема да примаат никакви WhatsApp пораки
Активни сте!
Вашата клиника сега автоматски ќе испраќа WhatsApp пораки врз основа на акциите со термините.
1423753479195229 (Dentare Tech Provider). Embedded Signup автоматски ја споделува вашата WhatsApp Business сметка со оваа апликација - нема потреба рачно да ја додавате како партнер.Решавање на проблеми
"Connect Meta WhatsApp Business" не отвора popup Осигурајте се дека не користите додаток за прелистувач кој го блокира Facebook. Обидете се привремено да ги исклучите блокаторите на реклами.
Popup-от на Meta се затвора без да заврши Осигурајте се дека вашата Facebook сметка има администраторски пристап до Meta Business сметка. Можеби ќе треба прво да креирате една на Meta Business Manager.
Поврзувањето не успеа по завршувањето на popup-от Обидете се повторно - кодот за авторизација е краткотраен. Ако проблемот продолжи, контактирајте поддршка.
Поврзувањето на WhatsApp продолжува да не успева Проверете двапати дека вашата WhatsApp Business сметка е верификувана во Meta Business Manager. Видете Чекор 1.
Пораките не се доставуваат Вашата WhatsApp Business сметка мора да биде верификувана од Meta (Чекор 1). Без верификација, пораките не можат да се испраќаат до пациентите.
Шаблонот е одбиен од Meta Проверете ја причината за одбивање на картичката на пораката во чекорот за одобрување. Прегледајте ги упатствата за шаблони на Meta.
Пациентот не прима пораки Потврдете дека WhatsApp известувањата се овозможени во профилот на пациентот под Претпочитувања за Известувања, и дека типот на порака е вклучен под Поставки → Комуникации.
Шаблоните останаа заглавени на преглед На табот Шаблони, кликнете Sync from Meta - Meta можеби веќе ги одобрила. Дозволете до 24 часа за преглед.
Тест пораката не се прикажува како испорачана Проверете дали телефонскиот број е внесен правилно (на пр. 38970123456), потоа кликнете Испрати повторно или Обиди се повторно веднаш до пораката.
Приватност на AI Асистентите
Што AI асистентите како ChatGPT и Claude можат и не можат да видат кога пациентите ги користат за да ја најдат вашата клиника или да резервираат термин.
SMS Пораки
Поставете CommPeak SMS во Dentare за да им испраќате на пациентите потврди за термини, потсетници, откажувања и известувања за преместување.