Privatësia e Asistentëve AI

Çfarë mund dhe nuk mund të shohin asistentët AI si ChatGPT dhe Claude kur pacientët i përdorin për të gjetur klinikën tuaj ose për të rezervuar tek ju.

Kur një pacient përdor një asistent AI për të gjetur klinikën tuaj ose për të rezervuar një takim, si ju ashtu edhe pacienti keni të drejtë të dini se cilat të dhëna largohen nga Dentare dhe cilat mbeten brenda saj. Ky artikull e sqaron këtë.

Çfarë Shohin Asistentët AI

Vetëm informacionin publik që tashmë shfaqet në faqen tuaj të rezervimeve te dentare.io/c/<klinika-juaj>:

Emrin e klinikës, vendin, qytetin, adresën e rrugës
Numrin e telefonit
Shërbimet që keni shënuar Shfaq në faqen e rezervimeve, me kohëzgjatjet dhe çmimet e tyre (nëse keni zgjedhur t'i shfaqni çmimet)
Orarin e punës
Gjuhët që flet ekipi juaj
Tekstin e bios dhe sloganin që keni shkruar
Logon ose imazhin e kopertinës, nëse keni ngarkuar një të tillë

Asgjë tjetër. Gjithçka që një asistent AI mund të përshkruajë për klinikën tuaj është tashmë e dukshme për këdo që hap faqen tuaj të rezervimeve në një shfletues.

Çfarë Nuk Shohin Kurrë Asistentët AI

Lista e gjërave që ofruesit e AI (Anthropic, OpenAI, Perplexity, Google) dhe indekset e tyre nuk i marrin kurrë:

Emrat, email-et ose numrat e telefonit të pacientëve
Të dhëna mjekësore ose klinike të çfarëdo lloji
Shënime të brendshme të rezervimeve
Çmime që nuk janë në faqen tuaj të rezervimeve
Historinë e takimeve të kaluara
Skedarët e pacientëve, radiografitë ose bashkëngjitjet
Oraret e stafit përtej asaj që reklamon faqja juaj e rezervimeve
Të dhëna financiare, fatura ose regjistrime fiskale
Çfarëdo të dhëne nga ndonjë klinikë tjetër e Dentare

Nëse një pacient i kërkon një asistenti AI diçka si "më trego listën e pacientëve të [KLINIKA JUAJ]," asistenti nuk ka asnjë mënyrë për t'iu përgjigjur kësaj, sepse të dhënat nuk i janë ekspozuar kurrë.

Si Funksionon Verifikimi i Pacientit

Kur një pacient rezervon përmes konektorit të Dentare brenda një asistenti AI, ai kalon nëpër një hap verifikimi që duket kështu:

Pacienti shkruan adresën e tij të email-it në faqen e verifikimit të Dentare.
Dentare dërgon një kod 6-shifror në atë email.
Pacienti shkruan kodin, i cili dëshmon se ai e zotëron adresën.
Dentare shfaq një ekran pëlqimi: "Lejoni Claude të rezervojë në emrin tuaj?"
Pacienti aprovon.

Pas kësaj, asistenti AI mund të thërrasë Dentare në emër të pacientit për 30 ditë. Email-i i verifikuar është ai që ne përdorim për të konfirmuar rezervimet. Asistenti AI nuk e sheh kurrë vetë email-in, ai sheh vetëm një token që tregon te sesioni i verifikuar i pacientit.

Dentare përpunon të dhënat e pacientëve në emër të klinikës suaj si përpunues të dhënash sipas Nenit 28 të GDPR. E njëjta gjë vlen për të dhënat që rrjedhin përmes konektorit të asistentit AI.

Kur një pacient përdor Claude të Anthropic ose ChatGPT të OpenAI për të rezervuar në klinikën tuaj, ato kompani veprojnë si nën-përpunues të transmetimit të të dhënave. Ato përcjellin mesazhet e pacientit te Dentare dhe përgjigjet tona kthehen te pacienti, por nuk e ruajnë përmbajtjen e rezervimit. Trajtimi i tyre i historisë së bisedës së pacientit rregullohet nga kushtet e tyre të privatësisë, të cilat pacienti i pranoi kur u regjistrua për asistentin AI.

Zbulimi i plotë, duke përfshirë cilët nën-përpunues përfshihen kur aktivizoni direktorinë AI, është në seksionin MCP Integrations të Politikës së Privatësisë së Dentare.

Për klinikat në Maqedoninë e Veriut (LPDP), Shqipëri, Kosovë, Bosnjë dhe Hercegovinë, Mal të Zi dhe Serbi, e njëjta qëndresë vlen sipas ligjit lokal të mbrojtjes së të dhënave të secilit vend. Politika e Privatësisë liston autoritetin mbikëqyrës për çdo juridiksion të Ballkanit Perëndimor në të cilin operon Dentare.

Si e Revokojnë Pacientët Qasjen

Një pacient që ka instaluar konektorin e Dentare brenda një asistenti AI mund ta shkëputë atë në çdo kohë:

Në Claude: Settings -> Connectors -> Dentare -> Disconnect
Në ChatGPT (kur është i disponueshëm): Settings -> Apps -> Dentare -> Remove

Shkëputja menjëherë anulon token-in e qasjes që po përdorte asistenti. Asnjë rezervim i mëtejshëm nuk mund të krijohet në emër të pacientit derisa ai të rilidhet. Rezervimet që janë tashmë në radhën tuaj mbeten të vlefshme, marrëdhënia e pacientit me klinikën tuaj nuk ndryshon, vetëm qasja e asistentit AI për të vepruar në emër të tij revokohet.

Menaxhimi i Gjurmës Suaj AI

Ju kontrolloni nëse klinika juaj shfaqet në listimet e direktorisë AI përmes çelësit Shfaq në direktorinë AI te skeda Dukshmëria e editorit të faqes suaj të rezervimeve. Shkoni te Cilësimet → Rezervimet & Formularët, hapni skedën Faqet e rezervimit online (https://dentare.io/clinic/settings/booking?tab=pages) dhe zgjidhni Redakto mbi faqen tuaj të rezervimeve. Ju mund të:

Ndizni direktorinë për të qenë i zbulueshëm
Fikni atë për të hequr klinikën tuaj nga rezultatet e reja të kërkimit AI
Ndryshoni cilat shërbime shfaqen me çelësat për çdo shërbim te skeda Shërbimet
Përditësoni përshkrimin tuaj te fusha Teksti bio e skedës Faqja & Dizajni në çdo kohë, për të rafinuar mënyrën se si ju përshkruajnë asistentët AI

Çdo ndryshim hyn në fuqi në Dentare menjëherë. Asistentët AI riindeksojnë sipas orarit të tyre, zakonisht brenda 24 deri 48 orësh për heqjet dhe një deri dy javë për shtimet.

Çfarë Vjen më Pas

Listimi në Direktorinë AI, për të aktivizuar ose ndryshuar listimin tuaj
Si rezervojnë pacientët përmes ChatGPT dhe Claude, për të kuptuar përvojën e pacientit
Zgjidhja e problemeve të listimit në direktorinë AI, për probleme specifike