Mesazhet WhatsApp
Dërgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientëve tuaj - konfirmime, kujtesa, anulime dhe njoftime për riplanifikim.
Dërgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientëve tuaj - konfirmime të termineve, kujtesa, anulime dhe njoftime për riplanifikim. Ky udhërrëfyes ju çon hap pas hapi në të gjithë procesin.
Çfarë ju nevojitet
- Një abonim Dentare Pro (WhatsApp është një veçori e Planit Pro)
- Një numër telefoni i dedikuar për WhatsApp Business (ky numër nuk mund të përdoret njëkohësisht në WhatsApp të zakonshëm)
- Dokumentet e regjistrimit të biznesit të klinikës suaj (për verifikimin nga Meta)
- Rreth 30 minuta për konfigurim, plus 2–5 ditë pune që Meta të verifikojë biznesin tuaj
Verifikoni Biznesin tuaj në Meta
Meta kërkon verifikimin e biznesit përpara se WhatsApp të mund të përdoret në prodhim.
- Shkoni te Meta Business Manager dhe identifikohuni (ose krijoni një llogari)
- Sigurohuni që emri i biznesit përputhet me emrin e regjistruar ligjor të klinikës suaj
- Shkoni te Settings > Business Info > Business Verification
- Klikoni Start Verification
- Ngarkoni dokumentet tuaja:
- Çertifikatën e regjistrimit të biznesit
- Një faturë shërbimesh ose pasqyrë bankare që tregon emrin dhe adresën e biznesit tuaj
- Dorëzoni dhe prisni - verifikimi zakonisht zgjat 2–5 ditë pune
- Do të merrni një email nga Meta kur të miratohet
Lidhni WhatsApp në Dentare
Dentare përdor Embedded Signup të Meta për të lidhur llogarinë WhatsApp të klinikës suaj automatikisht. Nuk ka nevojë të krijoni System Users ose të kopjoni-ngjisni tokena.
- Identifikohuni në Dentare si administrator i klinikës
- Shkoni te Cilësimet → Integrimet
- Hapni kartën WhatsApp - kjo hap magjistarin e konfigurimit të udhëhequr te tabi i tij Konfigurimi
- Klikoni Fillo konfigurimin (ose Vazhdo nëse e keni filluar tashmë magjistarin)
- Klikoni Lidh Meta WhatsApp Business. Do të hapet një popup i Meta - ndiqni hapat:
- Hyni me llogarinë tuaj Facebook
- Zgjidhni ose krijoni një Llogari WhatsApp Business
- Zgjidhni numrin e telefonit që dëshironi të përdorni
- Pasi të përfundoni popup-in, Dentare automatikisht:
- Krijon integrimin tuaj WhatsApp
- Abonohet në njoftimet e dërgesave
- Regjistron numrin tuaj të telefonit për mesazhe
- Përgatit modelet tuaja standarde të mesazheve në çdo gjuhë që përdor klinika juaj
- Magjistari kalon te shqyrtimi i atyre modeleve
Çfarë ndodh pas skenave
Kur përfundoni popup-in e Meta, Dentare merr një token të sigurt të kufizuar vetëm për llogarinë WhatsApp të klinikës suaj. Ky token ruhet i enkriptuar dhe përdoret për të dërguar mesazhe në emrin tuaj. Nëse ndonjëherë shkëputeni, vetëm klinika juaj preket - asnjë klinikë tjetër nuk ndikohet.
Shqyrtoni, Dërgoni dhe Prisni Miratimin
Në tabin Konfigurimi, Dentare shfaq modelet standarde që përgatiti për klinikën tuaj - një grup për çdo gjuhë që përdorni:
- Konfirmim termini - Dërgohet kur një termin rezervohet
- Kujtesë - Dërgohet para një termini të ardhshëm
- Anulim - Dërgohet kur një termin anulohet
- Riprogramim - Dërgohet kur një termin riplanifikohet
Prekni një mesazh për ta parë paraprakisht, ndryshoni tekstin nëse dëshironi, dhe hiqni shenjën nga çdo mesazh që nuk doni ta dërgoni. Pastaj klikoni Dërgoji për shqyrtim për t'ia dërguar Meta mesazhet e zgjedhura.
Meta i shqyrton modelet dhe zakonisht i miraton brenda disa minutave deri në një ditë. Hapi tjetër i magjistarit ndjek progresin në kohë reale:
- Mesazhet e miratuara shfaqin statusin Miratuar
- Mesazhet e refuzuara shfaqin Ka nevojë për rregullim me arsyen - rishikoni udhëzimet e modeleve të Meta dhe kontaktoni mbështetjen nëse nuk jeni të sigurt si të vazhdoni
- Klikoni Kontrollo për përditësime për të rifreskuar statuset pa dalë nga faqja
Mund ta mbyllni magjistarin dhe të ktheheni më vonë - Dentare ruan progresin tuaj.
Testoni dhe Aktivizoni
Pasi çdo mesazh të jetë miratuar, magjistari kalon te hapi i testimit.
- Te Numri juaj i telefonit, vendosni një numër real WhatsApp
- Klikoni Dërgoji të gjitha llojet tek unë për të dërguar një test për çdo mesazh të miratuar, ose dërgojini një nga një
- Konfirmoni që çdo mesazh mbërrin në telefon
- Sapo çdo lloj mesazhi të shfaqë Dorëzuar, klikoni Aktivizo mesazhet e WhatsApp
Zgjidhni Cilat Mesazhe Dërgohen
WhatsApp tani është i lidhur dhe modelet tuaja janë miratuar. Llojet e mesazheve që dërgoni me WhatsApp kontrollohen veçmas, te Cilësimet → Komunikimet (https://dentare.io/clinic/settings/communications), jo nga faqja e integrimit.
- Shkoni te Cilësimet → Komunikimet
- Në seksionin WhatsApp, aktivizoni llojet e mesazheve që dëshironi: Konfirmim me WhatsApp, Përkujtues me WhatsApp, Anulim me WhatsApp, Riplanifikim me WhatsApp
- Zgjidhni kohën e kujtesës: një kohë relative para terminit, ose një orë fikse në ditën e terminit. Kjo kohë ndahet me SMS dhe Email.
Verifikoni Pëlqimin e Pacientit
Mesazhet WhatsApp dërgohen vetëm pacientëve që kanë dhënë pëlqimin:
- Çdo pacient duhet të ketë njoftimet WhatsApp të aktivizuara në profilin e tij
- Kjo mund të vendoset gjatë regjistrimit të pacientit ose të përditësohet më vonë te Preferencat e Njoftimeve të pacientit
- Pacientët pa pëlqim nuk do të marrin asnjë mesazh WhatsApp
Jeni Live!
Klinika juaj tani do të dërgojë automatikisht mesazhe WhatsApp bazuar në veprimet e termineve.
1423753479195229 (Dentare Tech Provider). Embedded Signup e ndan automatikisht llogarinë tuaj WhatsApp Business me këtë aplikacion - nuk keni nevojë ta shtoni manualisht si partner.Zgjidhja e Problemeve
"Lidh Meta WhatsApp Business" nuk hap një popup Sigurohuni që nuk jeni duke përdorur një zgjerim të shfletuesit që bllokon Facebook. Provoni të çaktivizoni bllokuesit e reklamave përkohësisht.
Popup-i i Meta mbyllet pa përfunduar Sigurohuni që llogaria juaj Facebook ka akses administratori në një Llogari Meta Business. Mund t'ju duhet të krijoni një më parë te Meta Business Manager.
Lidhja dështoi pas përfundimit të popup-it Provoni përsëri - kodi i autorizimit është jetëshkurtër. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen.
Lidhja me WhatsApp vazhdon të dështojë Kontrolloni dy herë që Llogaria juaj WhatsApp Business është verifikuar në Meta Business Manager. Shih Hapin 1.
Mesazhet nuk dërgohen Llogaria juaj WhatsApp Business duhet të jetë e verifikuar nga Meta (Hapi 1). Pa verifikim, mesazhet nuk mund të dërgohen tek pacientët.
Modeli u refuzua nga Meta Kontrolloni arsyen e refuzimit në kartën e mesazhit gjatë hapit të miratimit. Rishikoni udhëzimet e modeleve të Meta.
Pacienti nuk merr mesazhe Konfirmoni që njoftimet WhatsApp janë të aktivizuara në profilin e pacientit nën Preferencat e Njoftimeve, dhe që lloji i mesazhit është aktivizuar te Cilësimet → Komunikimet.
Modelet mbeten në shqyrtim Te tabi Modele, klikoni Sinkronizo nga Meta - Meta mund t'i ketë miratuar tashmë. Lejoni deri në 24 orë për rishikim.
Një mesazh testimi nuk shfaqet si i dorëzuar Kontrolloni që numri i telefonit është vendosur saktë (p.sh. 38970123456), pastaj klikoni Ridërgo ose Provo sërish pranë mesazhit.
Privatësia e Asistentëve AI
Çfarë mund dhe nuk mund të shohin asistentët AI si ChatGPT dhe Claude kur pacientët i përdorin për të gjetur klinikën tuaj ose për të rezervuar tek ju.
Mesazhet SMS
Konfiguroni CommPeak SMS në Dentare për t'u dërguar pacientëve konfirmime termini, kujtesa, anulime dhe njoftime riplanifikimi.