Mesazhet WhatsApp
Dërgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientëve tuaj - konfirmime, kujtesa, anulime dhe njoftime për riplanifikim.
Dërgoni mesazhe automatike WhatsApp pacientëve tuaj - konfirmime të termineve, kujtesa, anulime dhe njoftime për riplanifikim. Ky udhërrëfyes ju çon hap pas hapi në të gjithë procesin.
Çfarë ju nevojitet
- Një abonim aktiv në Dentare
- Një numër telefoni i dedikuar për WhatsApp Business (ky numër nuk mund të përdoret njëkohësisht në WhatsApp të zakonshëm)
- Dokumentet e regjistrimit të biznesit të klinikës suaj (për verifikimin nga Meta)
- Rreth 30 minuta për konfigurim, plus 2–5 ditë pune që Meta të verifikojë biznesin tuaj
Verifikoni Biznesin tuaj në Meta
Meta kërkon verifikimin e biznesit përpara se WhatsApp të mund të përdoret në prodhim.
- Shkoni te Meta Business Manager dhe identifikohuni (ose krijoni një llogari)
- Sigurohuni që emri i biznesit përputhet me emrin e regjistruar ligjor të klinikës suaj
- Shkoni te Settings > Business Info > Business Verification
- Klikoni Start Verification
- Ngarkoni dokumentet tuaja:
- Çertifikatën e regjistrimit të biznesit
- Një faturë shërbimesh ose pasqyrë bankare që tregon emrin dhe adresën e biznesit tuaj
- Dorëzoni dhe prisni - verifikimi zakonisht zgjat 2–5 ditë pune
- Do të merrni një email nga Meta kur të miratohet
Lidhni WhatsApp në Dentare
Dentare përdor Embedded Signup të Meta për të lidhur llogarinë WhatsApp të klinikës suaj automatikisht. Nuk ka nevojë të krijoni System Users ose të kopjoni-ngjisni tokena.
- Identifikohuni në Dentare si administrator i llogarisë
- Shkoni te Settings > Integrations
- Do të shihni një kartë të gjelbër Lidh WhatsApp në krye të faqes
- Klikoni butonin Lidh WhatsApp
- Një popup i Meta do të hapet - ndiqni hapat:
- Hyni me llogarinë tuaj Facebook
- Zgjidhni ose krijoni një Llogari WhatsApp Business
- Zgjidhni numrin e telefonit që dëshironi të përdorni
- Pasi të përfundoni popup-in, Dentare automatikisht:
- Krijon integrimin tuaj WhatsApp
- Abonohet në njoftimet e dërgesave
- Regjistron numrin tuaj të telefonit për mesazhe
- Dërgon 12 shablone standarde mesazhesh (4 lloje në 3 gjuhë)
- Do të ridrejtoheni te faqja e integrimit tuaj të ri
Çfarë ndodh pas skenave
Kur përfundoni popup-in e Meta, Dentare merr një token të sigurt të kufizuar vetëm për llogarinë WhatsApp të klinikës suaj. Ky token ruhet i enkriptuar dhe përdoret për të dërguar mesazhe në emrin tuaj. Nëse ndonjëherë shkëputeni, vetëm klinika juaj preket - asnjë klinikë tjetër nuk ndikohet.
Prisni Miratimin e Shabloneve
Dentare automatikisht dërgon 12 shablone standarde te Llogaria juaj WhatsApp Business pas lidhjes. Këto janë 4 lloje mesazhesh në 3 gjuhë (Anglisht, Shqip, Maqedonisht):
- Konfirmim - Dërgohet kur një termin rezervohet
- Kujtesë - Dërgohet para një termini të ardhshëm
- Anulim - Dërgohet kur një termin anulohet
- Riplanifikim - Dërgohet kur një termin riplanifikohet
Meta i shqyrton shablonet dhe zakonisht i miraton brenda disa orëve. Mund ta kontrolloni statusin në faqen e integrimit tuaj nën Manage Templates.
- Shablonet e miratuara shfaqin një distinktiv të gjelbër
- Shablonet e refuzuara shfaqin një distinktiv të kuq me arsyen - rishikoni udhëzimet e shabloneve të Meta dhe kontaktoni mbështetjen
- Klikoni Sync from Meta për të rifreskuar statuset
Caktoni dhe Testoni Shablonet
Caktoni Shablonet për Llojet e Mesazheve
Pasi shablonet të miratohen:
- Në faqen e integrimit tuaj, klikoni Manage Templates
- Në seksionin Unassigned Templates, gjeni një shablon të miratuar
- Klikoni emrin e llojit të mesazhit (p.sh., "Confirmation") për ta caktuar
- Përsëriteni për të 4 llojet e mesazheve (Konfirmim, Kujtesë, Anulim, Riplanifikim)
Vetëm një shablon për lloj mesazhi dhe gjuhë lejohet. Për të ndërruar, hiqni caktimin e shablonit aktual më parë.
Testoni Çdo Lloj Mesazhi
- Në seksionin Test Send, vendosni një numër telefoni real (p.sh., 38970123456)
- Klikoni çdo buton testimi:
- Test Confirmation
- Test Reminder
- Test Cancellation
- Test Reschedule
- Verifikoni që çdo mesazh mbërrin në telefon
- Pas konfirmimit të dërgesës, distinktivi ndërron nga "Needs test" (i verdhë) në "Ready" (i gjelbër)
Të 4 llojet e mesazheve duhet të shfaqin "Ready" përpara se Dentare të dërgojë mesazhe tek pacientët.
Aktivizimi Final
Aktivizoni WhatsApp në Cilësimet e Llogarisë
- Shkoni te Account Settings dhe klikoni edit në klinikën tuaj
- Aktivizoni WhatsApp Enabled
- Ndizni llojet e mesazheve që dëshironi:
- WhatsApp Confirmation - dërgohet kur terminet rezervohen
- WhatsApp Reminder - dërgohet para termineve
- Vendosni Reminder Hours Before (parazgjedhja: 24 orë para terminit)
Verifikoni Pëlqimin e Pacientit
Mesazhet WhatsApp dërgohen vetëm pacientëve që kanë dhënë pëlqimin:
- Çdo pacient duhet të ketë WhatsApp notifications të aktivizuara në profilin e tij
- Kjo mund të vendoset gjatë regjistrimit të pacientit ose të përditësohet më vonë në Notification Preferences të pacientit
- Pacientët pa pëlqim nuk do të marrin asnjë mesazh WhatsApp
Jeni Live!
Klinika juaj tani do të dërgojë automatikisht mesazhe WhatsApp bazuar në veprimet e termineve.
Konfigurim Manual (Avancuar)
Nëse preferoni ta konfiguroni WhatsApp manualisht (p.sh., tashmë keni një System User dhe token), mund të përdorni formularin tradicional të integrimit:
- Shkoni te Settings > Integrations
- Klikoni Create Integration
- Zgjidhni Kind: WhatsApp dhe Provider: Meta WhatsApp
- Plotësoni tre fushat:
- Meta Access Token - Tokeni juaj i përhershëm i System User
- Phone Number ID - Nga Meta Developer Dashboard nën WhatsApp > API Setup
- WABA ID - WhatsApp Business Account ID juaj
- Klikoni Save dhe pastaj Test për të verifikuar
1423753479195229) që njoftimet e dërgesave të merren. Shkoni te cilësimet e Llogarisë suaj WhatsApp në Meta Business Manager > Partners > Add Partner.Zgjidhja e Problemeve
Butoni "Lidh WhatsApp" nuk hap një popup Sigurohuni që nuk jeni duke përdorur një zgjerim të shfletuesit që bllokon Facebook. Provoni të çaktivizoni bllokuesit e reklamave përkohësisht.
Popup-i i Meta mbyllet pa përfunduar Sigurohuni që llogaria juaj Facebook ka akses administratori në një Llogari Meta Business. Mund t'ju duhet të krijoni një më parë te Meta Business Manager.
Lidhja dështoi pas përfundimit të popup-it Provoni përsëri - kodi i autorizimit është jetëshkurtër. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen.
Testimi i lidhjes dështon Kontrolloni dy herë që Llogaria juaj WhatsApp Business është verifikuar në Meta Business Manager. Shih Hapin 1.
Mesazhet nuk dërgohen Llogaria juaj WhatsApp Business duhet të jetë e verifikuar nga Meta (Hapi 1). Pa verifikim, mesazhet nuk mund të dërgohen tek pacientët.
Shabloni u refuzua nga Meta Kontrolloni arsyen e refuzimit në faqen e shablonit. Rishikoni udhëzimet e shabloneve të Meta.
Pacienti nuk merr mesazhe Konfirmoni që njoftimet WhatsApp janë të aktivizuara në profilin e pacientit nën Notification Preferences.
Shablonet mbeten në "Pending" Klikoni Sync from Meta - Meta mund t'i ketë miratuar tashmë. Lejoni deri në 24 orë për rishikim.
Distinktivi "Needs test" nuk ndryshon në "Ready" Sigurohuni që një mesazh testimi u dërgua dhe u dorëzua me sukses. Kontrolloni që numri i telefonit është vendosur saktë (p.sh., 38970123456).