Agjentët e Printerit Fiskal

Ky udhëzues është për klinikat në Maqedoninë e Veriut. Kuponat fiskalë atje dalin nga një pajisje fiskale e certifikuar Synergy, e prodhuar nga Accent (Shkup), në klinikën tuaj, dhe Dentare e drejton atë pajisje përmes një aplikacioni të vogël Windows të quajtur Dentare Fiscal Agent. Nëse klinika juaj është në Shqipëri, kjo faqe nuk vlen për ju - lexoni Fiskalizimi në Shqipëri.

Pajisjet e Mbështetura

Dentare mbështet dy familje të pajisjeve Synergy të Accent. Konfigurimi në Dentare është i njëjtë për të dyja; ndryshimet janë nga ana e pajisjes.

Lista Modeli i Printerit në Dentare shfaq edhe disa modele të tjera Synergy (SY-55, SY-46, SY-47). Vetëm tre modelet e mësipërme drejtohen sot nga Fiscal Agent; nëse keni një pajisje tjetër të certifikuar, kontaktoni mbështetjen para se të blini diçka.

Faqja e mbështetjes e Accent ka udhëzuesit e përdorimit, drajverin Windows për adaptorin RS-232-USB dhe kontaktet e servisit - mbajeni pranë për gjithçka nga ana e pajisjes (letra, kabllot, fjalëkalimi i operatorit që ka caktuar shitësi, fiskalizimi i vetë pajisjes).

Si Funksionon

1. Një anëtar i stafit merr një pagesë në Dentare (arka e vizitës, pagesa e radiografisë ose pagesa e një oferte).
2. Dentare e ndërton kuponin fiskal dhe ia dërgon Fiscal Agent-it në kompjuterin Windows në recepsion.
3. Agjenti komunikon me pajisjen Synergy përmes portës COM dhe e printon kuponin nga memoria fiskale e pajisjes.
4. Agjenti raporton numrin fiskal mbrapsht, dhe pagesa në Dentare shfaqet si Fiskalizuar.

Agjenti mban një radhë të vogël lokale: nëse interneti bie për një moment, kuponat presin në kompjuter dhe printohen kur lidhja rikthehet. Nëse kompjuteri është i fikur ose aplikacioni nuk xhiron, kuponat presin në Dentare dhe printohen sapo agjenti të rilidhet.

Çfarë Ju Duhet

• Një Synergy PF-550, PF-700 ose SY-250 të Accent, e certifikuar dhe tashmë e fiskalizuar për klinikën tuaj (këtë e bën shitësi juaj)
• Një kompjuter me Windows 10 ose 11 në vendin e pagesës, i lidhur me pajisjen (portë COM RS-232, ose adaptori USB i Accent me drajverin e instaluar)
• Numrin tatimor (EDB) të klinikës suaj
• Fjalëkalimin e operatorit të pajisjes - 0000 te PF-550/PF-700, 1 te SY-250 nga fabrika; shitësit ndonjëherë e ndryshojnë, prandaj pyesni nëse nuk jeni të sigurt
• Një hyrje administratori të klinikës në Dentare (cilësimet e fiskalizimit dhe agjentët e printerit janë vetëm për administratorët)

Pjesa 1 - Aktivizoni Fiskalizimin

Pjesa 2 - Shtoni Agjentin e Printerit në Dentare

Çdo kompjuter Windows me një pajisje fiskale të lidhur është një agjent. Shumica e klinikave kanë një, në recepsion.

Pjesa 3 - Instaloni dhe Konfiguroni Fiscal Agent në Windows

Dentare Fiscal Agent është një aplikacion i vogël Windows që punon në sfond në kompjuterin e lidhur me printerin. Instalohet për një përdorues Windows, niset bashkë me Windows dhe përditësohet vetë. Bëjeni këtë pjesë në kompjuterin e recepsionit, të hyrë me llogarinë Windows që recepsioni e përdor çdo ditë.

Kërkesat: Windows 10 ose 11, pajisja Synergy e lidhur me kompjuterin dhe e ndezur, dhe një llogari Windows që mund të miratojë kërkesën për administrator (aplikacionit i duhet për të komunikuar me portën COM). Asgjë tjetër nuk duhet instaluar - aplikacioni sjell vetë gjithçka që i nevojitet.

Shënime sipas Modelit

Aplikacioni në Punën e Përditshme

Në punën e përditshme askush nuk ka pse ta hapë aplikacionin; ai punon nga tray. Mbyllja e dritares me X vetëm e fsheh - flluska në tray thotë "Agent is still running in the background". Për ta rikthyer, klikoni dy herë ikonën në tray, ose klikoni me të djathtën dhe zgjidhni Open Dentare Fiscal. Exit në të njëjtën meny e ndal printimin fiskal në këtë kompjuter derisa dikush ta nisë sërish Dentare Fiscal Agent nga menuja Start.

Ngjyrat e ikonës në tray: jeshile - printeri dhe Dentare të dy të lidhur; portokalli - njëra nga të dyja ka rënë; e kuqe - agjenti është i ndalur, ose printimi fiskal është në pauzë (shihni Zgjidhja e Problemeve).

Për çfarë shërbejnë skedat:

• Status - tri kartat e lidhjes, numrat e sotëm (kupona fiskalë, kupona storno, punë të dështuara, raporti i fundit Z), Test All dhe Restart.
• Configuration - cilësimet nga kjo pjesë.
• Diagnostics - Test Printer (hap portën, identifikon pajisjen dhe lexon statusin e saj fiskal), Test Server (kontrollon token-in dhe lidhjen e drejtpërdrejtë me Dentare) dhe Clear Stuck Receipt (mbyll një kupon që printeri e la hapur pas ndërprerjes së rrymës ose bllokimit të letrës).
• Reports - të njëjtat raporte si faqja e agjentit në Dentare, të printuara drejtpërdrejt nga kompjuteri: X, Extended Control, Diagnostic, Z (mbyllja e ditës), raporte të memories fiskale sipas datës ose numrit të mbylljes, ndryshimet e normave tatimore.
• Cash - fletët e shërbimit Cash In dhe Cash Out, Open Drawer, dhe ndarja e sotme sipas mënyrës së pagesës dhe shumat ditore.
• Jobs - çdo kupon dhe raport që ky kompjuter ka printuar ose do të printojë, me statusin, numrin fiskal dhe përpjekjet, dhe një buton Retry për të dështuarit.
• Logs - log-u i drejtpërdrejtë; Copy for support i vendos rreshtat e dukshëm në clipboard.
• About - versioni, Check for updates, Machine ID, dosjet e programit dhe të të dhënave, Copy support info dhe Open logs folder.

Aplikacioni përditësohet vetë. Kontrollon për version të ri kur niset, çdo 6 orë dhe kur dikush klikon Përditëso tani në Dentare, e shkarkon në sfond dhe riniset sapo radha e printimit të jetë bosh; rinisja zgjat disa sekonda. Check for updates në skedën About e bën të njëjtin kontroll sipas kërkesës.

Nëse mbështetja ju kërkon skedarë, ata janë këtu: cilësimet në C:\ProgramData\DentareFiscal\appsettings.json, radha lokale në C:\ProgramData\DentareFiscal\data\, log-et në C:\ProgramData\DentareFiscal\logs\. Për ta hequr aplikacionin, përdorni Settings → Apps → Installed apps → Dentare Fiscal Agent → Uninstall.

Pjesa 4 - Verifikoni

Përdorimi i Përditshëm

Marrja e Pagesave

Me Fiskalizim automatik i pagesave të ndezur, çdo pagesë me para në dorë ose kartë e printon kuponin fiskal sapo merret - recepsioni nuk bën asgjë shtesë. Ekrani i pagesës tregon shenjën jeshile sapo kthehet numri fiskal; ndërsa printeri ende punon, shtypja sërish e Fiskalizo vetëm ju tregon që kuponi po fiskalizohet, në vend që të dërgojë një të dytë.

Nëse fiskalizimi automatik është i fikur, ose një kupon dështoi, recepsioni klikon Fiskalizo në ekranin e pagesës. Paratë në dorë printohen si para në dorë dhe karta si kartë. Një transfertë bankare dokumentohet nga fatura e saj, jo nga një kupon fiskal - Dentare nuk e dërgon te printeri, dhe ekrani i pagesës nuk shfaq buton Fiskalizo për të.

Më Shumë se një Printer

Një klinikë mund të ketë disa agjentë - recepsionin dhe një zyrë të pasme, për shembull. Kur janë konfiguruar më shumë se një agjent, butoni Fiskalizo pyet së pari cili printer fiskal duhet ta printojë kuponin, duke shfaqur çdo agjent me statusin online/offline. Printerët offline nuk mund të zgjidhen. Fiskalizimi automatik përdor agjentin e parë online.

Nëse një printer nuk përdoret për një kohë, hapni agjentin e tij dhe klikoni Çaktivizo që askush të mos i dërgojë kupona; Aktivizo e rikthen.

Raportet dhe Dita Fiskale

Gjithçka që pajisja mund të printojë është e disponueshme nga faqja e agjentit te Raporte Fiskale, kështu që askush nuk ka nevojë të shtypë butona në printer:

• Raporte të Shpejta - X Report (Control) në çdo kohë; Z Report (Daily Close) për të mbyllur ditën fiskale (kjo i shkruan totalet ditore në memorien fiskale dhe nuk mund të zhbëhet - Dentare ju kërkon konfirmim dhe refuzon një raport Z të dytë në të njëjtën ditë); Diagnostic, Extended Control, Cash Report
• Raporte sipas Datës dhe Raporte sipas Numrit - raporte të shkurtra dhe të detajuara nga memoria fiskale për kontabilistin tuaj, plus Tax Rate Changes
• Operacione me para në dorë - Hyrje Parash (Depozitë) dhe Dalje Parash (Tërheqje) për arkën

Administratorët e klinikës kanë edhe një monitor të vogël të printerëve në menunë anësore: një pikë jeshile, portokalli ose e kuqe për agjentët, dhe Printo Test, Diagnostic dhe X Report për secilin, pa e lënë faqen ku ndodhen.

Dokumentet Fiskale

Çdo kupon fiskal është edhe një dokument fiskal në Dentare. Hapni Dokumentet Fiskale nga Cilësimet → Fiskalizimi & TVSH (ose Fiskalizimi → Dokumentet në menunë anësore) për të filtruar sipas statusit, llojit dhe datës. Statuset:

• Fiskalizuar (jeshile) - i printuar, numri fiskal i ruajtur
• Duke fiskalizuar (blu) - i dërguar te agjenti, në pritje të printerit
• Dështuar (kuq) - printeri e refuzoi ose agjenti nuk e arriti dot - shihni Zgjidhja e Problemeve
• Draft (gri) - në përgatitje, kalimtar

Faqja Punët e Printimit (Shiko të gjitha punët në faqen e agjentit) tregon të njëjtin aktivitet nga këndvështrimi i printerit: çdo punë, provat e saj, numrin fiskal dhe tekstin e gabimit që ktheu printeri.

Zgjidhja e Problemeve

Agjenti shfaqet offline. Kompjuteri Windows është i fikur, në gjumë, ose aplikacioni nuk xhiron. Pagesat regjistrohen gjithsesi; kuponat presin dhe printohen kur agjenti rilidhet. Ndizni kompjuterin, hapni Dentare Fiscal Agent dhe ndiqni Pulsi i Fundit në faqen e agjentit.

Kuponat dështojnë, por Printo Test dhe raportet punojnë. Pajisja po refuzon fjalëkalimin e operatorit (printeri thotë "fjalëkalim i gabuar i operatorit"). Raportet nuk kërkojnë hyrje operatori, kuponat po. Hapni agjentin, vendosni Fjalëkalimin e operatorit të saktë (0000 për PF-550/PF-700, 1 për SY-250, ose atë që ka caktuar shitësi juaj) dhe ruani. Kini parasysh se pajisjet Synergy bllokohen pas tre fjalëkalimeve të gabuara derisa të fiken dhe të ndizen sërish - fikeni dhe ndizeni pajisjen para se të provoni përsëri.

"Agjenti nuk është i disponueshëm (offline ose i çaktivizuar)". Ose agjenti është offline, ose Dentare e ka çaktivizuar. Dentare e çaktivizon vetë një agjent pas 5 printimeve të dështuara radhazi, që një printer i prishur të mos konsumojë numra kuponash. Rregulloni printerin, pastaj hapni agjentin dhe klikoni Aktivizo.

Një pagesë shfaqet Dështuar. Dentare e riprovon një kupon të dështuar çdo 15 minuta, deri në 5 herë. Nuk keni pse të prisni: klikoni Fiskalizo në ekranin e pagesës (zgjidhni printerin nëse ju pyetet), ose hapni dokumentin te Dokumentet Fiskale dhe klikoni Riprovo. Kuponi ridërgohet te printeri si i njëjti dokument - nuk përdoret numër i dytë kuponi. Nëse menuja anësore tregon një shenjë të kuqe pranë Fiskalizimit, faqja Dokumentet e Dështuara liston gjithçka që kërkon vëmendje.

Një pagesë shfaqet Duke fiskalizuar për një kohë të gjatë. Agjenti e ka kuponin, por printeri nuk është përgjigjur - zakonisht mungon letra, kapaku është i hapur, ose pajisja është e fikur. Kontrolloni pajisjen; puna përfundon vetë sapo printeri të përgjigjet. Nëse mbetet e bllokuar, Dentare e shënon si të dështuar pas disa minutash dhe zbatohen rregullat e riprovës më sipër.

Nuk printohet asgjë dhe agjenti është online. Kontrolloni letrën dhe kapakun e printerit, pastaj portën COM dhe kabllon. Diagnostic nga faqja e agjentit ose monitori në menunë anësore printon statusin e vetë pajisjes.

Aplikacioni shfaq "Fiscal printing is paused". Banderola e kuqe në skedën Status do të thotë se Dentare po e refuzon këtë agjent: agjenti është i çaktivizuar në Dentare (ende i paaktivizuar, i çaktivizuar me dorë, ose i çaktivizuar automatikisht pas 5 printimeve të dështuara), llogaria e klinikës është e pezulluar, ose agjenti është i bllokuar përgjithmonë për shkelje të kushteve të përdorimit. Për një agjent të çaktivizuar ose të pezulluar, rregulloni shkakun në Dentare (ose kontaktoni mbështetjen për një llogari të pezulluar) dhe aplikacioni vazhdon vetë brenda 2 minutave. Bllokimi i përhershëm e revokon agjentin - nuk do të vazhdojë vetë; nëse mendoni se u bllokua gabimisht, kontaktoni mbështetjen për ta rishikuar.

"Save failed: Access denied" në Configuration. Aplikacioni është nisur pa të drejta administratori. Dilni prej tij nga ikona në tray dhe niseni Dentare Fiscal Agent nga menuja Start, duke konfirmuar kërkesën për administrator.

Porta COM ndryshoi. Adaptorët USB-serial marrin numër të ri COM kur futen në një fole tjetër USB. Hapni Configuration, klikoni Refresh, zgjidhni portën e re dhe ruani. Mbajeni adaptorin në të njëjtën fole për ta shmangur këtë.

Punët dështojnë me "-11015 Отворена сметка!" (kupon i hapur). Printeri ka ende një kupon të hapur nga një printim i ndërprerë. Në aplikacion hapni Diagnostics dhe klikoni Clear Stuck Receipt; ai paguan çdo shumë të mbetur dhe e mbyll kuponin. Pastaj riprovoni punët e dështuara nga Dentare ose nga skeda Jobs. Aplikacioni e bën këtë edhe vetë sa herë niset.

Ndërruam kompjuterin e recepsionit. Instaloni agjentin në kompjuterin e ri si në Pjesën 3, hapni agjentin në Dentare, klikoni Rrotullo Token dhe ngjiteni token-in e ri në aplikacion. Kompjuteri i vjetër nuk mund të lidhet më.

Mbajtja e agjentit të përditësuar. Aplikacioni Windows përditësohet vetë. Kur Dentare vëren një version më të ri, shfaq Përditësim në dispozicion në faqen e agjentit; klikoni Përditëso tani për ta zbatuar menjëherë në vend që të prisni. Check for updates në skedën About të aplikacionit bën të njëjtën gjë nga kompjuteri.

Pyetjet e Shpeshta

A duhet të vendos kod operatori?

Jo. Dentare printon si operatori 1 i arkës. Ajo që pajisja kontrollon është fjalëkalimi i operatorit - shihni Pjesën 2.

Cilën normë TVSH-je të zgjedh?

0% nëse klinika juaj nuk është obligues i TVSH-së (shumica e klinikave dentare në Maqedoninë e Veriut), 18% nëse është. Në dyshim, pyesni kontabilistin tuaj - grupi tatimor printohet në çdo kupon.

A mund të printoj kupon fiskal nëse interneti ka rënë?

Nëse kuponi tashmë ka arritur te agjenti, po - agjenti e mban në radhë lokalisht dhe e printon. Nëse jo, pagesa ruhet dhe kuponi printohet sapo lidhja të rikthehet. Asnjë pagesë nuk humbet në asnjë rast.

A e zëvendëson kuponi fiskal dëftesën e pacientit?

Jo. Pajisja Synergy printon kuponin fiskal ligjor. Dëftesa e vetë Dentare (PDF, email, ose printeri i sportelit te Printerët e Faturave) është e veçantë dhe opsionale.

Kemi dy lokacione.

Çdo lokacion është klinikë më vete në Dentare, me numrin e vet tatimor, agjentët dhe dokumentet fiskale të veta.

Ku e gjej instaluesin e Fiscal Agent?

Shkarkojeni nga https://releases.dentare.io/DentareMkFiscal-win-Setup.exe dhe ndiqni Pjesën 3.