Përkujtuesit me Email
Dërgoni automatikisht email tek pacientët para terminit të tyre - mundësi kohore, kufijtë e Planit Falas kundrejt Planit Pro, kontrollet e çregjistrimit dhe zgjidhja e problemeve.
Dentare u dërgon automatikisht email pacientëve tuaj para terminit të tyre - nuk keni nevojë për ndjekje manuale. Ky artikull mbulon si të aktivizoni përkujtuesit, çfarë merr pacienti dhe si të zgjidhni problemin më të zakonshëm (përkujtuesit që nuk dërgohen).
Si Funksionojnë Përkujtuesit me Email
Kur një termin konfirmohet, Dentare planifikon automatikisht një email përkujtues për pacientin. Emaili dërgohet automatikisht në kohën që ju konfiguroni - nuk kërkohet asnjë veprim nga stafi.
Çfarë përmban emaili:
- Emri i pacientit
- Data dhe ora e terminit
- Emri i mjekut
- Emri dhe adresa e klinikës
- Një buton për të shtuar terminin në kalendarin e tyre (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook)
Koha e parazgjedhur: 2 orë para terminit. Mund ta ndryshoni me cilëndo nga këto mundësi:
- 30 minuta para
- 1 orë para
- 2 orë para (parazgjedhje)
- 3 orë para
- 4 orë para
- 6 orë para
- 12 orë para
- 24 orë para
Mund të kaloni gjithashtu në modalitetin ora fikse - për shembull, dërgoni gjithmonë përkujtuesin në orën 09:00 në ditën e terminit.
Plani Falas kundrejt Planit Pro
Përkujtuesit me email janë të përfshirë në të gjitha planet, duke përfshirë Planin Falas.
- Plani Falas - 100 email përkujtues në muaj. Numëruesi rivendoset në 1 të çdo muaji kalendarik.
- Plani Pro - email përkujtues të pakufizuara.
Kur klinika juaj arrin 100 përkujtues në muaj me Planin Falas, Dentare ndalon dërgimin e përkujtuesve për pjesën tjetër të atij muaji. Pacientët e planifikuar për pjesën e mbetur të muajit nuk do të marrin një përkujtues.
Aktivizimi i Përkujtuesve me Email
Hapni Cilësimet e Komunikimeve
Identifikohuni në Dentare si administrator i klinikës, pastaj shkoni te Cilësimet → Komunikimet (https://dentare.io/clinic/settings/communications).
Aktivizoni Përkujtuesit me Email
Në seksionin Email:
- Aktivizoni çelësin kryesor në krye të seksionit - çelësi kryesor për të gjithë komunikimin me email nga Dentare
- Aktivizoni Përkujtues me Email për të aktivizuar veçanërisht përkujtuesin para terminit
Sipas dëshirës, aktivizoni gjithashtu Konfirmim me Email, Anulim me Email dhe Riplanifikim me Email nëse dëshironi njoftime edhe për ato ngjarje.
Vendosni Kohën e Përkujtuesit
Lëvizni te seksioni Koha e përkujtuesit dhe zgjidhni kur të dërgohen përkujtuesit: një kohë relative para terminit, ose një orë fikse në ditën e terminit.
Ndryshimet Ruhen Automatikisht
Çdo çelës dhe çdo zgjedhje kohe ruhet menjëherë sapo e ndryshoni - nuk ka buton të veçantë Ruaj. Një njoftim konfirmimi shfaqet pas çdo ndryshimi. Terminet e reja të konfirmuara tani do të aktivizojnë automatikisht email përkujtues.
Terminet Duhet të Konfirmohen së Pari
Për të konfirmuar një termin:
- Hapni terminin në kalendar ose panelin e recepsionit
- Ndryshoni statusin nga Në Pritje në I Konfirmuar
- Dentare planifikon menjëherë email përkujtuesin
Nëse një termin mbetet Në Pritje, asnjë përkujtues nuk do të dërgohet - edhe kur koha e terminit vjen.
Terminet e librosura përmes widget-it të rezervimit online ose formularit të regjistrimit QR fillojnë si Në Pritje si parazgjedhje. Stafi duhet t'i shqyrtojë dhe konfirmojë ato për të aktivizuar përkujtuesit.
Çfarë Sheh Pacienti
Pacienti merr një email me subjektin: Përkujtues termini - [Emri i Klinikës]
Trupi përfshin:
- Një përshëndetje me emrin e parë të pacientit
- Datën dhe orën e terminit
- Emrin e mjekut
- Emrin dhe adresën e klinikës
- Butonin "Shto në kalendar"
- Një shënim mbyllës nga ekipi i klinikës
Emaili dërgohet në gjuhën e preferuar të pacientit. Nëse gjuha e pacientit është vendosur në Shqip ose Maqedonisht në profilin e tij, përkujtimi vjen në atë gjuhë.
Riplanifikimi dhe Anulimi
Kur riplanifikoni një termin: Dentare automatikisht anulon përkujtuesin ekzistues në pritje dhe planifikon një të ri në kohën e saktë për datën e re. Nuk kërkohet asnjë veprim manual.
Kur anuloni një termin: Dentare anulon të gjithë përkujtuesit në pritje për atë termin. Nëse keni aktivizuar njoftimet e anulimit me email, pacienti merr një email anulimi.
Çregjistrimi i Pacientit
Çdo pacient mund t'i ketë të çaktivizuara njoftimet me email individualisht.
- Hapni profilin e pacientit
- Shkoni te Preferencat e Njoftimeve
- Çaktivizoni Njoftimet me Email
Kur njoftimet me email janë të çaktivizuara për një pacient, ai pacient nuk do të marrë asnjë email nga Dentare - as përkujtues, as konfirmime dhe as anulime - derisa ta ri-aktivizoni. Çregjistrimi është për pacient, jo për termin.
Zgjidhja e Problemeve
Pacienti nuk mori përkujtues
Punoni nëpër këtë listë kontrollimi me radhë:
- A është termini i konfirmuar? Terminet në pritje nuk aktivizojnë përkujtuesit. Konfirmoni terminin dhe Dentare do ta planifikojë menjëherë përkujtuesin.
- A ka pacienti një adresë email të vlefshme? Hapni rekordin e pacientit dhe verifikoni se fusha e emailit është plotësuar.
- A është aktivizuar Përkujtues me Email? Shkoni te Cilësimet → Komunikimet dhe konfirmoni se çelësi i Përkujtuesit me Email është aktiv në seksionin Email.
- A ka arritur klinika kufirin mujor? Në Planin Falas, kontrolloni numëruesin e përkujtuesit në panelin e recepsionit. Nëse keni arritur 100 për muajin, përkujtuesit nuk do të dërgohen deri në 1 të muajit të ardhshëm.
- A është çregjistruar pacienti? Kontrolloni Preferencat e Njoftimeve të pacientit - njoftimet me email mund të jenë çaktivizuara.
Përkujtimi mbërriti në kohën e gabuar
Kontrolloni cilësimet e kohës tuaj në Cilësimet → Komunikimet. Nëse kohët e fundit keni ndryshuar kohën, përkujtuesit e planifikuara ekzistuese u përditësuan automatikisht, por mund të duhet pak kohë për t'u pasqyruar.
Dua të dërgoj përkujtues më herët se 30 minuta
Kompensimi minimal është 30 minuta. Për terminet e librosura më pak se 30 minuta para fillimit, Dentare dërgon menjëherë përkujtuesin gjatë planifikimit.
Përkujtuesit me email po funksiononin por ndaluan
Në Planin Falas, kjo zakonisht do të thotë se u arrit kufiri mujor. Kontrolloni numëruesin e përkujtuesit në panelin e recepsionit. Kaloni në Pro për përkujtues të pakufizuar.