Komunikimet

Aktivizoni njoftimet me email, SMS dhe WhatsApp për klinikën tuaj, vendosni orarin e përbashkët të kujtesave, dhe menaxhoni kujtesat automatike për pagesat e vonuara.

Cilësimet → Komunikimet është vendi ku kontrolloni cilat mesazhe marrin pacientët - konfirmime, kujtesa, anulime dhe njoftime riplanifikimi - dhe përmes cilit kanal. Një faqe e veçantë, Cilësimet → Kujtesat për Pagesa të Vonuara, trajton nxitjet automatike për bilancet e papaguara.

Email

Email-i përfshihet në çdo plan, përfshirë Falas. Hapni Cilësimet → Komunikimet dhe gjeni kartën Email në krye.

Aktivizo njoftimet me email është çelësi kryesor. Çaktivizojeni dhe asnjë email i asnjë lloji nuk dërgohet, pavarësisht çelësave poshtë tij.
Katër çelësa lloj-mesazhi qëndrojnë poshtë: Aktivizo konfirmimin me email, Aktivizo përkujtuesin me email, Aktivizo anulimin me email, Aktivizo riplanifikimin me email. Secili aktivizohet në mënyrë të pavarur për ngjarjen e vet.

Aktivizoni vetëm atë që doni t'u shfaqet pacientëve. Një klinikë që dëshiron konfirmime por jo kujtesa automatike mund ta lërë joaktiv Aktivizo përkujtuesin me email.

SMS dhe WhatsApp (Plani Pro)

SMS dhe WhatsApp janë veçori të planit Pro. Në planin Falas, faqja e Komunikimeve shfaq një kartë të vetme përmirësimi në vend të të dy kanaleve, me një lidhje për të parë planet.

Në Pro, çdo kanal ka kartën e vet:

Nëse një ofrues është tashmë i lidhur, koka e kartës shfaq një distinktiv jeshil I lidhur (CommPeak për SMS, WhatsApp për WhatsApp) dhe të njëjtët katër çelësa si Email-i - aktivizim plus konfirmim, kujtesë, anulim dhe riplanifikim.
Nëse asnjë ofrues nuk është lidhur ende, karta shfaq një shpjegim të shkurtër dhe një buton Konfiguro te Integrimet në vend të çelësave. Lidhjet e kanaleve - numrat e telefonit, kredencialet e ofruesit, lidhja e WhatsApp Business - konfigurohen te Cilësimet → Integrimet, kurrë te vetë faqja e Komunikimeve.

Konfigurimi i WhatsApp përfshin verifikimin e biznesit nga Meta dhe miratimin e shablloneve, gjë që mund të zgjasë disa ditë. Shihni Mesazhet WhatsApp për udhëzuesin e plotë. Konfigurimi i SMS është një magjistar i udhëhequr më i shkurtër - shihni Mesazhet SMS për udhëzuesin e plotë.

Koha e Kujtesave

Email-i, SMS dhe WhatsApp ndjekin të gjithë të njëjtin orar të përbashkët kujtesash - nuk ka kohë të veçantë për secilin kanal. Karta Koha e Kujtesës shfaqet sapo të lidhet të paktën një kanal Pro; për klinikat vetëm me email, zbatohet automatikisht kompensimi i parazgjedhur prej 2 orësh.

Zgjidhni një nga dy mënyrat:

Relative (para takimit) - dërgo kujtesën një kohë fikse para se të fillojë termini. Mundësitë shkojnë nga 30 minuta deri në 24 orë para, me 2 orë si parazgjedhje.
Kohë fikse në ditën e terminit - dërgo çdo kujtesë në një orë të caktuar (për shembull, 09:00) në zonën kohore të klinikës suaj, në ditën e terminit. Nëse një termin bie më herët se ajo orë, Dentare kalon në mënyrën relative që kujtesa të dërgohet sërish.

Ndryshimi i mënyrës riplanifikon çdo kujtesë në pritje nëpër të tria kanalet, që t'u përshtatet orarit të ri.

Kur Kujtesat Dërgohen pa Konfirmim

Një kujtesë i dërgohet vetëm një pacienti që tashmë ka marrë një konfirmim në të njëjtin kanal. Nëse aktivizoni Përkujtuesin për një kanal por lini Konfirmimin joaktiv për të njëjtin kanal, faqja e Komunikimeve shfaq një shënim këshillues nën çelësin e përkujtuesit.

Kujtesat nuk do të dërgohen nëse nuk aktivizoni edhe konfirmimet për këtë kanal. Pacientët marrin një kujtesë vetëm nëse kanë marrë më parë një konfirmim këtu. Nëse doni kujtesa me SMS por nuk dërgoni kurrë konfirmime me SMS, asnjë kujtesë me SMS nuk do të dërgohet në fakt - aktivizoni edhe çelësin e konfirmimit.

Raportet për Pronarin

Nëse plani juaj i përfshin raportet për pronarin, një kartë Raportet për pronarin shfaqet në fund të faqes së Komunikimeve, e dukshme vetëm për pronarin e klinikës.

Raporti javor - dërgohet pas ditës së fundit të punës të javës, duke mbuluar shtatë ditët deri atëherë.
Raporti mujor - dërgohet ditën e parë të muajit, duke mbuluar muajin paraardhës.

Të dyja janë një përmbledhje se si po shkon klinika - takime, para të arkëtuara, pacientë të rinj, mosparaqitje - dërguar me email. Vetëm pronari i merr këto; anëtarët e ekipit dhe administratorët nuk e shohin kurrë këtë kartë, dhe cilësimet nuk kanë asnjë efekt në çfarë shohin ata në aplikacion.

Kujtesat për Pagesa të Vonuara

Cilësimet → Kujtesat për Pagesa të Vonuara (https://dentare.io/clinic/dunning_settings) është një faqe e veçantë nga Komunikimet. Ajo u dërgon automatikisht nxitje pacientëve që kanë një bilanc të papaguar, në kanalet që kanë pranuar t'i kontaktohen. Teksti i kujtesës mbetet miqësor dhe nuk përfshin kurrë një lidhje pagese.

Kujtesat për pagesa të vonuara janë joaktive si parazgjedhje. Meqë aktivizimi i tyre do të thotë se Dentare do të fillojë t'u dërgojë mesazhe pacientëve tuaj për paratë që kanë borxh, faqja kërkon konfirmim përpara aktivizimit.

Aktivizimi i kujtesave për pagesa të vonuara dërgon mesazhe reale te pacientët për bilancin e tyre. Konfirmoni që e doni këtë para se ta aktivizoni - pacientët që nuk kanë pranuar të kontaktohen nuk përfshihen kurrë, por të gjithë të tjerët me një bilanc të vonuar do të fillojnë të marrin kujtesa sipas orarit tuaj të zgjedhur.

Aktivizoni Kujtesat për Pagesa të Vonuara

Aktivizoni Dërgo kujtesa për borxhe. Një dialog konfirmimi shpjegon çfarë do të ndodhë; konfirmoni për të vazhduar.

Nëse çelësi është i zbehtë, Dentare ka gjetur një arsye pse nuk mund të dërgojë ende - për shembull, pagesat janë të çaktivizuara për klinikën, asnjë kanal që keni zgjedhur nuk mund të dërgojë aktualisht, ose numri maksimal i kujtesave për pacient është vendosur në zero. Faqja i liston të gjitha arsyet bllokuese, që ta dini saktësisht çfarë të rregulloni së pari.

Vendosni Pragun e Vonesës

Fillo kujtesat pas kontrollon sa ditë duhet të jetë i papaguar një bilanc para se të dërgohet kujtesa e parë (1-365 ditë). Një bilanc i paguar përpara se ky afat të mbyllet nuk aktivizon kurrë një kujtesë.

Kufizoni Kujtesat për Pacient

Numri maksimal i kujtesave për pacient vendos një tavan të fortë (1-12) mbi sa herë kujtohet i njëjti pacient për të njëjtin bilanc. Dentare nuk dërgon kurrë më shumë se ky numër për një bilanc të papaguar, pavarësisht sa kohë mbetet i pashlyer.

Zgjidhni Kanalet

Zgjidhni cilët kanale mbartin kujtesat për pagesa të vonuara: Email, SMS ose WhatsApp. Email-i funksionon gjithmonë. SMS dhe WhatsApp kërkojnë një ofrues të lidhur në planin Pro - nëse një kanal nuk është i disponueshëm, rreshti i tij tregon arsyen (për shembull, "Kërkon një ofrues të lidhur (Pro)" ose, për WhatsApp, se Meta nuk ka miratuar ende shabllonin tuaj të kujtesës) me një lidhje për ta rregulluar direkt.

Nëse zgjidhni edhe SMS edhe WhatsApp, përdoret WhatsApp dhe SMS shërben si rezervë automatike - një pacient nuk merr kurrë të dyja për të njëjtën kujtesë.